Заканчивается срок действия карты Сбербанка – что делать

Банковская карта действует ограниченное время, по истечении которого возникает логичный вопрос: что делать, когда заканчивается срок действия? Как её перевыпустить, сколько стоит эта процедура и в каком отделении можно получить новую, — эти и другие вопросы рассмотрены в данной статье.


Если у вашей карточки истек или подходит к концу срок годности, решите, что делать с ней дальше – обменять на другую или отказаться от продления.

закончился срок действия карты сбербанка что делать

Замена карты Сбербанка по истечении срока действия



С паспортом и старой картой посетите отделение Сбербанка, которое вам её выдало. В банке распространена практика заблаговременного изготовления карточек до окончания их срока годности. Если новая готова, замена произойдет в тот же день. Старая кредитка должна быть уничтожена при вас.

Внимание! Карту не перевыпустят, если ею не пользовались.

Где смотреть срок действия карты?

На её лицевой стороне, она действует до последнего дня указанного месяца включительно.

В каком отделении Сбербанка можно получить новую карту?

В том, где её выдали, по месту ведения счета.

Чтобы получить карту в другом городе или регионе, держатель должен обратиться в отделение, где её выпустили, и написать заявление с указанием необходимого подразделения и срока выдачи.

Сколько стоит перевыпуск карты Сбербанка?

Как правило, плановый перевыпуск осуществляется бесплатно. Заплатить придется за изготовление карточки с индивидуальным дизайном, в случае её потери, утраты ПИН-кода, изменения личных данных.

Как узнать готова ли новая карта?

За 3 – 5 дней до окончания срока годности обращайтесь в отделение, где она была выпущена. Если карточка готова, вам её выдадут в тот же день.

На изготовление новой может потребоваться до 2 – 3 недель.

Уточнить информацию вы сможете по номеру Горячей линии или в банке по месту ведения счета.

Что делать со старой картой?

Её должны разрезать (уничтожить) в отделении в вашем присутствии.

Как отказаться от банковской карты Сбербанка



Если вы недовольны работой Сбербанка и желаете отказаться от его продуктов, тогда сообщите сотруднику банка о своем намерении расторгнуть договор на предоставление банковских услуг.

В банке проверят, нет ли у вас задолженности и, если таковая имеется, вам нужно её погасить.

Далее заполните соответствующее заявление и разрежьте карту самостоятельно либо проследите за её уничтожением сотрудниками банка.

Если, на момент расторжения договора, на ваших счетах находились деньги, заберите их через кассу.

Читайте также:

  • Безымянная карта Сбербанка Моментум
  • Как заказать карту Сбербанка через интернет
  • Как узнать баланс карты Сбербанка
  • Сбербанк начал обслуживать карты платежной системы JCB
  • Премиальная карта Сбербанк Visa Platinum Business
  • Отзывы:

    1. Марина

      Здравствуйте. В мае заканчивается действие старой карты Сбербанка, пришло сообщение, что уже изготовлена новая и я могу её получить. У меня такая проблема. Я нахожусь в другой стране и вернусь не раньше июля, а возможно и в сентябре. Получается, что новую я получить не смогу. Что делать в данном случае?

    2. Сергей

      Здравствуйте, Марина. Выдача перевыпущенной карты в другой стране не предусмотрена.

      Если вы уезжаете за рубеж и видите, что срок действия истечет прежде, чем вы вернетесь домой, нужно заблаговременно позаботиться о перевыпуске.

      Для получения дополнительной информации звоните в Контактный центр по номеру
      +7 (495) 500-55-50 – для звонков из любой точки мира.

    3. Светлана

      Здравствуйте! У мамы заканчивается срок действия карты сбербанка (на нее перечисляется пенсия каждый месяц). У мамы случился инсульт, я (дочь) сейчас за ней ухаживаю. Карту мне в руки не дадут, так как она сама должна ее получить. Доверенность она подписать не может, так как нарушена речь и парализована правая сторона. Как же нам быть подскажите?

    4. Сергей

      Если пенсионер затрудняется составить доверенность самостоятельно, тогда обратитесь за квалифицированной помощью к юристу или нотариусу.

    5. александра

      У меня заканчивается срок 09.16! Я заранее могу пойти получить новую?

    6. Сергей

      Да, можете.

    7. лена

      Спасибо за информацию, обязательно воспользуюсь.

    8. Виктория

      Добрый день. У меня закончился срок действия карты и сегодня я уже получила новую. Но не могу оплатить ею покупку через интернет. Может она начинает действовать не сразу? Или в чём причина, почему платёж по ней не проходит? Заранее спасибо за ответ.

    9. Сергей

      Добрый день, Виктория. Впервые выданная или перевыпущенная карта автоматически активируется банком на следующий рабочий день.

      Вы можете активировать её самостоятельно через банкомат при проведении первой успешной операции с вводом ПИН-кода.

    10. Павел

      Здравствуйте, а если срок действия карты закончился, поменяют ли мне ее, если она у меня сломалась на 2 части?

    11. Сергей

      Здравствуйте, Павел. Да, поменяют.

    12. Людмила

      Добрый день! В ноябре 2016 г. истекает срок действия карты Maesrto. Какую выдадут при замене?

    13. Сергей

      Людмила, выдадут такую же. Можете обсудить этот вопрос с операционистом и при желании заказать другую.

    14. Елена

      Добрый день. Срок карты 10/16. Отделение сбербанка где её открывали закрылось, куда обращаться чтобы перевыпустить.

    15. Сергей

      Добрый день, Елена. Позвоните в Службу поддержки Сбербанка, представьтесь оператору, назовите свой населенный пункт и спросите, в каком отделении вы можете получить перевыпущенную карточку.

    16. Александр

      Здравствуйте. Могу ли я после истечения срока действия дебетовой карты вернуть ее и закрыть счет не в отделении Сбербанка г. Москвы, где мне ее выдавали, а в одном из отделений Сбербанка г. Подольска Московской обл.

    17. Сергей

      Здравствуйте, Александр. Можете подать заявление о закрытии счета в любом отделении банка.

    18. Лариса

      Здравствуйте. У меня истекает срок пенсионной карточки 07/17. Дело в том, что я живу за границей, и карточка моя со мной. Что мне делать теперь?

    19. Сергей

      Здравствуйте, Лариса. Выдача карточек за рубежом не производится. Позвоните на номер +7(495) 500-55-50 – для звонков из-за границы и спросите у оператора какая доверенность на получение карточки другим лицом вам нужна, как её составлять и где заверять. Скорее всего, вам придется обращаться в российское посольство в стране вашего нахождения. Не факт, что вы или кто-то другой допустит ошибку и банк откажет в выдаче карты. Поэтому рассмотрите вариант вашего возвращения в Россию для получения новой карточки. И, в дальнейшем, заранее её перевыпускайте, не дожидаясь окончания срока действия.

    20. Дарья

      Здравствуйте. Если, в то время, когда истекает срок карты, я нахожусь в другом городе, карточка может дождаться меня в отделении банка?

    21. Сергей

      Здравствуйте, Дарья. Дождется. Если долгое время она не будет затребована вами, её уничтожат, в этом случае закажите новую.

    22. Еагения

      Здравствуйте! Есть кредитная карта, осталось три платежа и кредит будет возвращен полностью. В июле этого года заканчивается действие карты. Вопрос: когда кредит полностью выплачен, а у карты закончился срок действия, будет ли начисляться ежегодный платеж за обслуживание? Посетить банк и отказаться от дальнейшего перевыпуска и использования кредита, не имею возможности. Живу за рубежом и планирую только через год приехать в Россию? Или… ?

    23. Татьяна

      Здравствуйте! У меня 7/2017 истекает срок соц.карты. Мне пришло смс что новая карта уже изготовлена. Но я нахожусь в другом городе и приеду только после 25/8/2017. Не уничтожат ли мою карту.

    24. Олег

      Здравствуйте!
      У меня 8/2017 истекает срок действия карты. Я нахожусь в командировке. Я не планировал находиться так долго, поэтому заранее не позаботился. Новая карта уже готова и ждёт меня, но я не могу её получить. Я живу один, т.е., дома никого нет. Мне не требуется расплачиваться этой картой в магазинах и снимать с неё наличные, т.к. деньги мне переводят на карту другого банка. Мне необходимо осуществлять по ней операции через интернет — оплачивать коммунальные услуги, совершать покупки в интернете. Каким образом мне получить новую карту в месте моего нахождения? Возможна ли её пересылка? Или онлайн-операции не будут заблокированы? Насколько я понял, новая карта имеет тот же номер, что и старая.

    25. Сергей

      Здравствуйте, Олег. Для получения карты в другом городе нужно обратиться в отделение банка по месту ведения счета и написать заявление на её перевыпуск не по месту ведения счета.

      В случае, если карта была утеряна или заблокирована банком, и её держатель не может обратиться в отделение по месту ведения счета, он может написать заявление в отделении Сбербанка по месту своего нахождения. Выдача кредитки (кредитной карты) не по месту ведения счета не предусмотрена. Выдача карточек за рубежом не осуществляется.

      У вашей новой карточки лицевой счет останется прежним, но её номер поменяется. Даже, если бы кто-то из ваших родственников находился бы у вас дома, он бы не смог получить вашу карту, т.к. она выдается держателю лично в руки. По новой карте вы не сможете осуществить никаких транзакций, пока она не будет активирована, а для этого её нужно получить.

    26. Олег

      Что такое место ведения счета? Это отделение банка, в котором я получил карту? Я не могу туда обратиться, т.к. меня не отпускают из командировки.
      Дальше я не очень понял: "и её держатель не может обратиться в отделение по месту ведения счета, он может написать заявление в отделении Сбербанка по месту своего нахождения. Выдача кредитки не по месту ведения счета не предусмотрена."
      Тогда какой смысл в написании заявления? Или речь идёт именно о "кредитке" — кредитной карте? У меня дебетовая.

    27. Сергей

      Место ведения счета – отделение, выдавшее вам карточку. Кредитка – кредитная карта, её нельзя получить в другом отделении. Дебетовую можно, подав соответствующее заявление.

      Позвоните в Контактный центр 8(800) 555-55-50

    28. Ольга

      Здравствуйте! У меня срок действия карты заканчивается 1.08.17, то есть весь август она еще действует. Мне пришло смс, что новая карта готова, и я могу прийти в банк ее получить. Первый раз я пришла в Сбербанк, специалист долго что-то заполняла в компьютере, затем сказала, что по техническим причинам карту выдать не может, посоветовала прийти еще раз позже. Через несколько дней я вновь пришла за своей картой, но снова ее мне не выдали, объяснив, что на этот раз им нужно отправить скан моего паспорта. Вопрос: почему я должна ходить в отделение банка, как на работу и почему в простой, как кажется, операции столько сложностей?

    29. Сергей

      Здравствуйте, Ольга. Напишите жалобу на официальном сайте через форму обратной связи (указав время, место, если знаете – имя сотрудника банка, и свои паспортные данные для вашей идентификации) или сообщите об этом по телефону контактного центра.

    30. Александр

      Здравствуйте! Срок действия карты заканчивается в этом месяце и уже пришла СМС что новая карта выпущена и её можно забрать. Карта кредитная, я ею не пользуюсь, а только в начале каждого месяца погашаю задолженность. Картой пользоваться не собираюсь и вопрос в том, что обязательно ли мне её менять? Или же в начале следующего месяца я не смогу на неё перекинуть задолженность и у меня начнут расти проценты?

    31. надежда

      У меня заканчивается срок действия карты visa electron 09/2017.Пришло сообщение на моб телефон, что карту я могу получить после 15.09.2017. В какие сроки производится выдача карт при очередном перевыпуске? Я обычно получала карту в отделении сбербанка в конце месяца, предыдущего месяцу окончания срока действия карты, т.е. в конце августа.

    32. Алена

      Здравствуйте. При устройстве на работу выдали карту, в данный момент я там больше не работаю. Срок карты истекает 09.17 и в каком отделении мне ее менять я не знаю, подскажите как быть?

    33. Александр

      Здравствуйте! У меня закончился срок действия социальной карты. Я получал карту в отделении города Нижневартовска, в настоящее время проживаю в другом городе. Карта, наверное, уже выпущена автоматически, как мне поступить выехать в Нижневартовск я не могу.

    34. Магомед

      Здравствуйте! У меня закончился срок действия социальной карты примерно в 2014, я получал карту в Орловской обл. Мценского района. Съездить в город где получал карту нет возможности из-за работы, так как все это время находился и проживаю в настоящее время в Москве. Есть ли возможность получить карту в этом городе?

    35. Мария

      Здравствуйте! Подскажите пожалуйста срок заканчивается в октябре! Я получаю на неё детские деньги куда мне обращаться и за сколько до окончания карты?

    36. Екатерина

      Здравствуйте. Можно ли получить карту в другом месте, если офис, где получала карту прежде переехал или же вообще закрыт?

    37. Сергей

      Здравствуйте, да, можно. Позвоните на Горячую линию (телефоны смотрите выше) и обсудите детали с сотрудниками банка.

    38. Виктория

      Добрый день! Скажите у меня срок действия карты заканчивается 02.18 года, когда новая карта уже в отделении? Говорят, иногда на два месяца раньше появляется в отделении и можно забрать раньше?

    39. Сергей

      Здравствуйте, Виктория. За 2 месяца до окончания срока действия карту вряд ли автоматически перевыпустят, а вот за 2 недели – вполне возможно. Ближе к указанной вами дате звоните в банк и спрашивайте, готова ли ваша карта. Если хотите, заранее закажите новую.

    40. Алиса

      Добрый день, мне нужно перевыпустить карту в связи со сменой фамилии, подскажите, пожалуйста, как только я напишу заявление на перевыпуск, картой на старую фамилию уже не смогу пользоваться? Или есть возможность пользоваться ей до получения карты на новую фамилию (т.к. новую выдают не сразу)?

    41. Олег

      Здравствуйте. Карта была заказана предприятием на котором работал в удаленном от места жительства районе. Срок действия карты заканчивается 1.10.2017. Сейчас на этом предприятии не работаю и хочу поменять карту в ближайшем от места жительства филиале Сбербанка. Какая оплата предполагается за новую карту и ежегодное ее обслуживание? Спасибо.

    42. Сергей

      Здравствуйте, Олег. Карточки бывают разные. На этом сайте есть другая статья, найдите её через Поиск: Стоимость обслуживания карты Сбербанка.

    43. Светлана

      Здравствуйте! На моей карте оформлена платная подписка и средства списываются ежемесячно автоматически. Отменить никак не получается. Через неделю заканчивается срок действия карты. Когда я получу новую, подписки на нее не переносятся автоматически? Спасибо.

    44. елена

      Здравствуйте, скажите пожалуйста у меня карта сбербанка мастер кард молодежная действует еще год до 25 лет, можно ли после окончания срока карты, перейти с номером этой карты молодежной на обычную карту классическую с оплатой в год 750 рублей?

    45. Татьяна

      Здравствуйте. Меня интересует такой вопрос, срок действия карты заканчивается 12/17. Могу ли я заранее в 10/17 поменять?

    46. Валерий

      Доброго дня. Возник вопрос-пенсионная карта, срок действия до 11.11.17. Банк в Воронеже. Командировка в Норильск с 27.09.17 на 1 год. Можно получить пенсионную карту уже в Норильске.

    47. Сергей

      Здравствуйте, Валерий. В отделении банка по месту ведения счета напишите заявление на перевыпуск карты не по месту ведения счета.

    48. Мария

      Здравствуйте! У меня есть 2 карты Сбербанка, одну из них зарплатную карту оформляли от работы, на данный момент там не работаю, срок действия карты закачивается 10/17. Менять на новую карту не планирую. Много информацию прочитала, но ответов на свои несколько вопросов так и не нашла. Помогите, пожалуйста.

      Пользовалась постоянно картой, у которой срок действия заканчивается, соответственно бонусы СПАСИБО от покупок начисляются с нее. Они привязаны к карте или к счету? После окончания срока действия карты останутся ли они на счете или сгорят? Или я смогу ими и дальше пользоваться через вторую карту? Потому что в мобильном приложении видны обе карты, но не вижу к чему привязаны бонусы спасибо.

    49. Рустам

      Здравствуйте. Истек срок действия карточки, получил новую, но оформленную на новый паспорт. А на старую карточку приходила стипендия. Меняются ли реквизиты при замене карточки по истечении срока? Мне необходимо уведомить университет? Заранее спасибо.

    50. Сергей

      Здравствуйте, Рустам. После замены карточки лицевой счет в банке остается прежним, но номер карты меняется. На всякий случай поставьте в известность свой университет, заодно сообщите им о смене вашего паспорта.

    51. Сергей

      Здравствуйте, Мария. Вы сможете воспользоваться своими накопленными бонусами, после того, как получите новую карту. Они должны быть прикреплены к карточке в течение 5 рабочих дней с момента её активации. Не важно, сколько у вас карт, бонусный счет единый. Если бонусы не использовать, они сгорят через 3 года (ранее было 2 года, правила меняются).

    52. Дарья

      Добрый вечер. Могут ли дать карту с прежним номером, если об этом попросить? Выучила наизусть номер и так удобно, хотелось бы такую же.

    53. Сергей

      Добрый вечер, Дарья. Нет, номер карты, как и ПИН-код, должен меняться, и это разумно, в целях безопасности вашего счета.

    54. Иван

      Добрый день. Изменится ли счет в банке при автоматическом перевыпуске пенсионной карты маэстро на мир (а он вообще автоматический или надо идти писать заявление)? И можно ли распоряжаться деньгами со счета через он-лайн банк, если карту нет возможности получить в течение 2 месяцев.

    55. Сергей

      Добрый день, Иван. После перевыпуска карты меняется её номер, но лицевой счет в банке остается тем же. Вы не сможете пользоваться своей картой, даже в интернете, пока не получите и не активируете её лично. Перевыпуск карт выполняется автоматически, где-то за 2 недели до окончания её срока действия звоните в банк, и узнавайте, готова ли ваша карточка.

    56. Анатолий

      Здравствуйте, у меня закончится срок дебетовой карты (маэстро) 02.2018 года. Наверно мне её обменяют на карту МИР, с новым номером, пин-кодом… Надо ли опять идти в пенсионный фонд и собес с бумагой от сбербанка?

    57. Ольга

      Добрый день!

      В сентябре у меня истек срок действия карты Сбербанка ("Маэстро"), на которую поступает пенсия и с которой у меня ежемесячно погашается кредит.

      На днях мне выдали новую карту ("МИР") — номер счета, разумеется, остался ПРЕЖНИМ, но в Сбербанке мне сказали, что сохранить старый порядок погашения кредита (т.е. сразу с пенсионной карты) невозможно и поэтому "надо заводить расчетную книжку, с которой будет списываться кредит, и на которую мне надлежит ежемесячно переводить с пенсионной карты соответствующие средства". Одним словом, простой порядок (сразу с карты — Сбербанку) теперь усложняется (сначала с карты на книжку, а потом с книжки — Сбербанку).

      Вопрос: разве не логично для такой стандартной ситуации (карты, как известно, меняются каждые ТРИ года, а кредиты чаще всего берутся на срок, гораздо больший чем 36 месяцев!) предусмотреть какую-нибудь операцию типа: "ИЗМЕНЕНИЕ ПОРУЧЕНИЯ Банку на СПИСАНИЕ КРЕДИТА со старой карты на новую"? Ведь расчетный счет при этих картах остается одним и тем же?

      С уважением, Ольга

    58. Дарья

      Здравствуйте. Пользуюсь моментальной картой Сбербанк (momentum r). Срок действия закончился. Моментальные карты также можно обменять?

    59. Валентина

      Здравствуйте. Срок карты закончился 10/16. Не смогла получить перевыпущенную карту т.к. не находилась в городе где получала карту. Что делать? Как получить?

    60. Валиджон

      Кредитная карта заканчивается в декабре, могу ли поменять на новую с непогашенной суммой?

    61. Ольга

      Если закончился срок действия пенсионной карты Сбербанка, можно ли ей пользоваться в магазине или банкомате?

    62. Мария

      Добрый день! Закончился срок карты у владельца нет возможности получить лично уехал на три месяца можно получить карту по доверенности

    63. Александра

      Здравствуйте, срок карты заканчивается 11/17, но мне прислали смс-уведомление, что она уже готова и можно прийти, и получить ее. Но вчера я потеряла карту, можно ли получить новую и при этом заблокировать старую?

    64. Ангелина

      Здравствуйте, срок карты Maestro заканчивается в ноябре 2017г., мне пришло сообщение что новая карта готова, и я могу ее забрать, но в Сбербанке отказались мне ее выдавать и стали предлагать другие карты.

    65. Александр

      31.10.2017 Закончился срок действия карты. Обратился в отделение СБ оператор сказал, что карта не может перевыпуститься. Пришлось ждать, когда свяжутся со службой поддержки. После пояснили, что карту нужно заблокировать, затем подать на перевыпуск. Короче, думаю песня долгая, да еще и под праздники длинные. Сказали приехать во вторник (50 км), вернее уже к вечеру позвонили.

    66. Надежда

      Здравствуйте! Срок действия карты (зарплатной) — до 11.2017. Я не хочу ее продлевать, она мне не нужна, средств на ней нет. Уже получила новую зарплатную карту Мир. Можно ли просто не получать новую взамен старой?

    67. Станислав

      Добрый день. У меня карта сбербанка по зарплатному проекту. В этой компании я уже не работаю. Карта заканчивается 01/18 и хочу продлить сейчас. Выдавали карту в отделении по адресу пер. Сивцев Вражек 29/16,1. Как мне продлить карту? И могу ли уже поменять ее? (23.11.17) Заранее спасибо.

    68. Сергей

      Добрый день, Станислав. В Сбербанке распространена практика заблаговременного перевыпуска карт. За 1 – 2 недели до окончания срока действия карточки она может быть перевыпущена. Ваша карта действует до конца января 2018 г., т.е. новая ещё не готова.

      Можете получить новую карту раньше, для этого обратитесь в отделение банка по месту ведения счета. Её могут выдать вам сразу или же вам придется подождать. Сроки зависят от вида банковской карты и наличия необходимого пластика.

      В случае смены места работы (увольнения) или учебы банк вправе установить за обслуживание карты плату, соответствующую для вида карт, выпущенных вне зарплатного проекта, начиная со дня наступления указанного события. Также, банк вправе прекратить действие данной карты.

      Обратитесь в банк лично и там уже решат, что делать в вашем конкретном случае.

    69. Сергей

      Могу я получить новую карту в субботу?

    70. Владимир

      Здравствуйте! Срок действия моей карты Maestro истекает завтра, 30 ноября. Могу ли я получить новую карту в декабре? До какого момента она будет храниться в Сбербанке?

    71. Сергей

      Здравствуйте, Владимир. Да, сможете. Перевыпущенная карта хранится в Сбербанке 2 месяца, после чего её уничтожат, как невостребованную клиентом.

    72. Ольга

      Здравствуйте! У нас возникла такая ситуация. У моей мамы истёк срок действия пенсионной карты 08.2017. Мы это обнаружили только сегодня, так как картой она практически не пользуется — туда копится пенсия. Сейчас возникла необходимость снять деньги. Видимо, в банке её перевыпущенную карту уже уничтожили. Как быть? Ей нужно написать заявление на новую карту? Могу ли это сделать я, её дочь, или ей обязательно самой нужно прийти в банк, чтобы написать заявление?

    73. Алла

      Какой срок нужен для перевода перевыпущенной карты для получения ее по месту жительства. Оправили готовую карту в другое отделение очень далеко от меня.

    74. Сергей

      Здравствуйте, Ольга. Вашей маме нужно заказать и получить новую карту лично.

      Здравствуйте, Алла. Для получения карты не по месту ведения счета, нужно написать заявление по месту ведения счета на её выпуск в другом городе или регионе (где вы находитесь). Позвоните в службу поддержки банка, там подскажут, что делать в вашем конкретном случае.

    75. Татьяна

      Мне пришла СМС на замену моей карты Maestro на карту МИР пенсионная. Я смогу ей оплачивать покупки с Алиэкспресс и переводить деньги на карту Сбербанка любую сумму, а также снимать? Спасибо.

    76. Дмитрий

      Хотел узнать. При замене карты по сроку, остаток денег на счету автоматически переносятся или нужно все снимать?

    77. Сергей

      Здравствуйте, Дмитрий. Деньги хранятся на лицевом счете, а карточка — это «ключ» к нему. При замене карты, счет и остаток средств на нем остаются прежними.

    78. Павел

      1. У вас есть доставка на дом новой карты сбербанка (закончился срок действия) если сам клиент не может забрать карту лично?
      2. У мня срок действия карты заканчивается в декабре, а можно получить карту раньше, например, в сентябре?

    79. Сергей

      Здравствуйте, Павел. Карточки выдаются в отделении банка её держателю лично. Карту можно перевыпустить досрочно, для этого позвоните в Контактный центр или обратитесь в офис Сбербанка.

    80. Галина

      Мне пришло смс на замену карты Maestro, пришла в банк мне отказали в выдаче карты так как я на нее не получаю в данный момент субсидии, но мне так и приходят сообщения что я должна забрать карту, правы работники банка? В дальнейшем буду оформлять субсидии тогда заново заказывать карту? На горячую линию звонила сказали пишите претензию.

    81. Сергей

      Здравствуйте, Галина. Пишите претензию, пусть либо выдадут вам карту, либо перестанут отправлять сообщения, что вы должны её забрать. Незатребованную карту могут уничтожить спустя 2 месяца, в этом случае вам придется заказывать новую.

      О том, как лучше поступить в вашем конкретном случае спросите у сотрудников банка на Горячей линии или в офисе Сбербанка.

    82. Екатерина

      Здравствуйте у меня срок годности до 04/18, и я хотела узнать при выдаче новой карты прежний счёт остаётся я имею ввиду номер карты. Если нет, то можно попросить, чтоб номер остался прежним. Заранее спасибо.

    83. Сергей

      Здравствуйте, Екатерина. При выдаче новой карты её номер будет изменен (те цифры, которые указаны на самом пластике), но лицевой счет в банке останется прежним.

      Старый номер карточки вам не оставят, у него ограниченный срок действия, в вашем случае до 04/18, т.е. до конца апреля 2018 года.

    84. Екатерина

      Здравствуйте. У меня карта маэстро до мая, могу ли я ее заменить уже в январе? И в номере новой карты также будет 18 цифр? Говорят, лучше, когда номер состоит из 16.

    85. Полина

      Здравствуйте. Через полгода заканчивается срок действия банковской карты, за какое время до окончания мне нужно её поменять? Лучше это сделать сейчас или можно за месяц-два до окончания карты?

    86. Сергей

      Здравствуйте, Екатерина. Можете перевыпустить карту заранее, для этого позвоните в Контактный центр или обратитесь в офис Сбербанка. Номер карты может состоять из 16 – 18 цифр. О своих предпочтениях расскажите операционисту, когда будете заказывать и получать новую карточку.

      Здравствуйте, Полина. Если вам так удобно, закажите новую карту до окончания срока действия старой. Возможно, на её изготовление потребуется время, если нужного пластика не будет в наличии. Обычно, карточки перевыпускаются заранее. Где-то за 2 недели, до окончания срока действия старой, можно обращаться в Сбербанк, чтобы узнать, готова ли новая карта.

    87. Александра

      Здравствуйте. У моей зарплатной карты в марте истекает срок действия. В связи с чем несколько вопросов:
      1. От меня что-то требуется для перевыпуска карты (звонить/писать заявление/приходить в отделение)? Или она будет по умолчанию перевыпущена, и я, получив смс о ее готовности, могу ее забрать?
      2. Я хочу поменять для новой карты платежную систему (с VISA на MasterCard), могу ли я это сделать по телефону горячей линии или необходимо заранее (за месяц и более до перевыпуска) обращаться в отделение лично?
      3. Если я хочу открыть дополнительную карту (на свое имя) к основной зарплатной карте, можно это сделать заранее? Т.е. получать их потом одновременно, когда зарплатная карта будет перевыпущена. Или только когда я получу основную карту в отделении, нужно будет написать заявление на выдачу дополнительной?

      Заранее благодарю.

    88. Сергей

      Здравствуйте, Александра.
      1. Когда перевыпущенная карта будет готова, приходите в отделение с паспортом, мобильным телефоном и старой карточкой.
      2. Сообщите об этом заблаговременно по телефону контактного центра или в офисе банка.
      3. Можно, позвоните на Горячую линию или обратитесь в банк лично. Вам скажут, что нужно делать в вашем конкретном случае. Карты бывают разные, и условия обслуживания у них отличаются.

    89. Татьяна

      Здравствуйте, у меня карта VISA и заканчивается срок действия карты 09.2018г. Нужно ли обращаться в банк о моем желании получить карту МИР? Или произведут автоматически перевод на другую платежную систему при перевыпуске карты?

    90. Сергей

      Здравствуйте, Татьяна. Сообщите в Сбербанк о своем желании сменить платежную систему карты до её перевыпуска. С 1 июля 2017 г. карты МИР выдаются бюджетникам, обратившимся в банк за открытием нового счета, остальным должны поменять карточки до 1 июля 2018 г. Для пенсионеров установлен другой срок – до 1 июля 2020 г.

    91. Анна

      Здравствуйте, у меня карта MASTERCARD срок действия истекает 3/2018. В данный момент и ближайшее полгода я буду находиться в другом городе, перед своим отъездом в январе я решила позаботиться и сходила в сбербанк, чтобы узнать дальнейшие действия, где получить свою карту, на что ответили, я могу написать заявление или в своем отделении банка по месту ведения, или когда я уже буду в другом городе и там в отделении написать заявление. Сейчас я пришла в отделение банка, чтобы написать заявление о перевыпуске карты в другой город на что мне ответили никакого заявление не надо, просто позвонить по номеру 900, позвонив по номеру 900, там женщина сказала, что надо заблокировать свою карту и перевыпуск уже направить в удобное мне отделение (но за карту я уже должна платить, да и номер будет другой) Что делать в такой ситуации?

    92. Анна

      Здравствуйте! Подскажите пожалуйста! В мае 18 года заканчивается срок действия карты, при ее обмене можно ли сохранить старый пин код (был действительным на новой) и если на старую начисляют декретные пособия, новая будет иметь другой номер и данные счета, нужно будет что-то переоформлять в бухгалтерии? Или все останется прежним, просто карта будет, с продлённым сроком?

    93. Сергей

      Здравствуйте, Анна (комментарий от 11.02.2018). Придите в отделение Сбербанка с паспортом и старой картой и закажите её перевыпуск, делайте то, что вам скажут на месте. После перевыпуска карты её номер поменяется, старую карточку должны при вас уничтожить.

      Здравствуйте, Анна (комментарий от 12.02.2018). Старый ПИН-код можно сохранить, но делать это нежелательно, в целях вашей же безопасности. У новой карточки изменится номер карты, но лицевой счет останется прежним. У вас будет новый «пластик» с другим номером карты, но с прежним лицевым счетом. На всякий случай сообщите об этом в бухгалтерию.

    94. Анастасия

      Добрый день, год назад перевыпустила карту по тому что вышла замуж и поменяла фамилию сейчас мне пишет с номера 900 срок действия карты истекает, карта действует два года или все-таки пять лет?

    95. Сергей

      Добрый день, Анастасия. Срок действия карты указан на её лицевой стороне. Он не отсчитывается с момента выдачи карточки, а фиксирован определенной датой, которая на ней написана.

    96. Екатерина

      Добрый день! Моя карта Visa действует по ноябрь месяц включительно. За какой максимальный срок я могу обратиться в банк по поводу перевыпуска карты? Слышала, что не ранее, чем за два месяца до истечения срока действия карты. Возможно ли заказать переоформление карты по телефону? И сколько сейчас в среднем готовится карта? Заранее спасибо за ответ!

    97. Сергей

      Здравствуйте, Екатерина. Заказать перевыпуск карты можно в любое время, независимо от того, какой у неё остался срок действия. Если в Сбербанке вам откажут, скажите, что вы её потеряли, вам перевыпустят карту в любом случае. Сроки изготовления карты отличаются, если необходимый пластик есть в отделении вам выпустят её в тот же день. Именные карты и с индивидуальным дизайном выпускают дольше, на их изготовление может уйти до 2-х недель.

      Да, вы можете заказать перевыпуск карты по телефону, но будьте готовы к тому, что сотрудник банка запросит у вас личную информацию, чтобы идентифицировать вас. Получать карточку нужно лично в отделении банка с паспортом.

    98. Евгения

      Здравствуйте, у меня в апреле 2018 закончилось действие пластиковой карты, могу я её сейчас заменить, и активен ли мой номер счета, если карта просрочена?

    99. Сергей

      Здравствуйте, Евгения. Вы можете получить новую карту, а та, которую перевыпустили вам в срок, скорее всего, уже уничтожена, с тех пор прошло много времени. Лицевой счет у вас останется прежним.

    100. Татьяна

      Здравствуйте, срок действия моей карты закончился год назад, на тот момент карта не нужна была. Теперь что бы получить новую карту мне обязательно нужно идти в то же отделение банка где я ее получила?

    101. Сергей

      Здравствуйте, Татьяна. Карты перевыпускают по месту ведения счета. Если хотите получить карту в другом отделении, тогда позвоните в банк по номеру 900 с мобильного и попросите перевыпустить карточку в другом месте.

    102. тамара

      У меня заканчивается 08.2018 срок действия карты Сбербанка Виза, на которую перечисляется пенсия. Какую карту я получу при замене? Могу ли я снова получить карту Виза? Я много времени провожу у детей в Беларуси, поэтому мне не нужна карта Мир

    103. Сергей

      Здравствуйте, Тамара. Ваш вопрос я задал в чате на сайте Сбербанка России, мне ответили следующее: «Конечно, вы можете получить перевыпущенную карту VISA и пользоваться ею в дальнейшем».

    104. Полина

      Здравствуйте. У меня закончился срок действия карточки, мне автоматически ее продлили. Но я живу в другой стране и ближайшее время в Россию не собираюсь. До этого я оплачивала счета за квартиру через сбербанк онлайн. А сейчас у меня нет доступа к оплате. Что мне делать в таком случае?

    105. Сергей

      Здравствуйте, Полина. Чтобы карта работала — нужно её получить и активировать.
      Если вы не можете получить её самостоятельно — можно это сделать по доверенности. Другие варианты не предусмотрены.

    106. Анна

      Здравствуйте! У меня заканчивается срок кредитной карты. Я ею пользуюсь только для оплаты в интернете и совсем не помню пароль. Скажите при замене карты нужно знать пин код или можно просто ввести новый?

    107. Сергей

      Здравствуйте, Анна. При получении перевыпущенной карты предъявите документы и установите новый пароль.

    108. Елена

      Здравствуйте. Заканчивается срок действия карты, пришло уведомление о перевыпуске. Насколько я знаю, номер новой карты будет другим. Что делать в том случае, если я получаю на этот номер множество переводов, и не имею возможности всех оповестить об изменении номера?

    109. Сергей

      Здравствуйте, Елена. При смене номера карты, номер лицевого счета останется прежним. Найдите способ оповестить всех об изменении ваших платежных данных.

      У вас именная карта или мгновенной выдачи?

      Ваш вопрос я задал в чате Сбербанка. Мне ответили, что у именной карты, при плановом перевыпуске, номер останется прежним, при досрочном — изменится. У карт мгновенной выдачи номер поменяется в любом случае.

    110. Анастасия

      Здравствуйте. Заканчивался срок действия карты, пришло уведомление о перевыпуске карты. Перевыпустили не по месту жительства, заявлений в других банках на перевыпуск в другом городе не оставляла. В итоге заказала карту в своем городе, счет сохранился тот же самый. Но не давно пришло смс, сняли годовое обслуживание за перевыпещеную карту, которую я даже не получила. Что в таком случае делать?

    111. Сергей

      Здравствуйте. Анастасия. Обратитесь в службу поддержки Сбербанка лично. Узнайте точно, была ли выпущена карта, которую вы не получили, но за её обслуживание сняли деньги. Если карту выпустили другому человеку, вам нужно её заблокировать, а списанную сумму вернуть на свой счет (напишите заявление на возврат средств).

      Если в банке откажутся идти вам на встречу, можете написать жалобу в ЦБ РФ, Роспотребнадзор и Роскомнадзор, как это сделать написано в другой статье: «Куда жаловаться на Сбербанк».

    112. Александр

      Здравствуйте, скажите, пожалуйста, если карта закончила действовать ещё в феврале 2018 года, что сейчас лучше сделать, чтобы её получить?

    113. Сергей

      Здравствуйте, Александр. Возьмите паспорт и старую карточку и придите в Сбербанк. Если необходимый пластик есть в наличие, вам выдадут новую карту в тот же день.

    Добавить комментарий

    Имя (обязательно)