Куда жаловаться на Сбербанк

Клиенты банка могут захотеть пожаловаться на Сбербанк России. Это желание может быть вызвано рядом причин, связанных с ненадлежащим обслуживанием, неудовлетворительным поведением сотрудников, ошибками в расчетах процентов по кредитам, начислениях пенни и прочими обстоятельствами. Не все потребители знают куда жаловаться на Сбербанк или отдельно взятых работников. В данной статье рассказывается, как связаться с отделом качества клиентского обслуживания и другими органами банковского надзора.


Куда жаловаться на Сбербанк

Кому пожаловаться на сотрудника Сбербанка



Оставить отзыв или пожаловаться на сотрудника Сбербанка можно несколькими способами:

  • По телефону — 8800 555-55-50 – бесплатно из регионов России. Другие номера Службы поддержки смотрите здесь: Горячая линия Сбербанка.
  • На официальном сайте, обратная связь — www.sberbank.ru/ru/feedback
  • Распечатайте и заполните заявление от физического лица — www.sberbank.ru/common/img/uploaded/engage/Prilozhenie_1.pdf и отнесите его в любой офис банка.
  • Напишите письмо – жалобу и адресуйте её руководителю структурного подразделения банка, в котором возник конфликт с работниками филиала. В письме подробно изложите суть претензии и потребуйте ответить на него. Письмо отправьте по почте с уведомлением о вручении адресату. Если жалоба не будет удовлетворена, подтверждение о доставке письма может пригодиться вам в дальнейших разбирательствах, например, в прокуратуре или суде.

Куда жаловаться на работников банка в Москве?

Отзывы и предложения, касающиеся обслуживания физических лиц в подразделениях Московского банка:

  1. Отправьте на E-Mail: orp@sberbank.ru Максимальное кол-во символов в электронном письме, включая пробелы, 9000 знаков. К нему можно приложить файлы с расширением tiff, pdf объемом до 2 Мб.
  2. Расскажите по телефону +7 (495) 665-86-05
  3. Сообщите лично по адресу ул. Марксистская, д.34, корп. 7. Приемные часы: вторник и четверг с 15:00 до 18:00.

Куда писать жалобу на Сбербанк России

Есть несколько инстанций, в которые можно обратиться с жалобой на Сбербанк или другой банк России.

Центральный банк Российской Федерации

Это государственное учреждение, осуществляющее надзор за деятельностью всех финансовых организаций и банковских структур. Можно отправить письменную жалобу в региональное отделение Центрального банка РФ, его адрес уточняйте на официальном сайте — www.cbr.ru.

Подать жалобу можно и в электронном виде онлайн на сайте ЦБ РФ здесь — www.cbr.ru/Reception

Порядок приёма и рассмотрения электронных писем:

  1. Корректно заполняйте форму электронного обращения. Отмеченные звездочками поля являются обязательными для заполнения.
  2. Размер сообщения – до 15000 символов.
  3. Не рассматриваются обращения, содержащие:
    • Ненормативную лексику, рекламу, высказывания в некорректной форме.
    • Не поддающийся прочтению текст, например, написанный латиницей, полностью набранный заглавными буквами, не разделенный на предложения.
    • Неточную или неполную информацию об отправителе сообщения.

Ответ автору, на его выбор, отправляется:

  1. По электронной почте
  2. На бумажном носителе

Роспотребнадзор

Занимается контролем соблюдения прав потребителей в том числе и на рынке финансовых услуг.

У Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей есть телефон горячей линии — 8-800-100-0004 (звоните в рабочие дни с 10:00 до 17:00, с 12:00 до 12:45 – перерыв). По этому телефону вы можете высказать жалобу, задать вопрос и получить ответ, разъяснения, внести предложения.

Для письменных обращений воспользуйтесь этой страницей сайта Роспотребнадзора — rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php

Роскомнадзор

Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Обращайтесь в это учреждение если банк нарушил закон «О персональных данных».

Прием граждан осуществляется по четвергам с 17:00 по 19:00 по предварительной записи. Адрес 109074, г. Москва, Китайгородский проезд, д.7. При личном обращении в Роскомнадзор нужно предъявить документ удостоверяющий личность.

Получить справочную информацию о приеме физических и юридических лиц, а также узнать порядок рассмотрения обращений можно по электронной почте — rsoc_in@rkn.gov.ru

Телефон Справочно-информационного центра +7(495)987-68-00

Официальный сайт — rkn.gov.ru



Остались вопросы?

Отзывы:

  1. Светлана

    Дамочка позвонила мне на сотовый (я находилась на работе, соответственно общение не вышло, т.к. афиширование кредитной темы в рабочем коллективе мне не хотелось). Но она начала наезжать и требовать ответа, не спросив вообще удобно ли мне разговаривать? Затем начала хамить, из-за 500руб. (Кстати, когда я пыталась узнать сумму к оплате ни один самарский телефон не отвечал). Поэтому положила на счет не зная хватит или нет. При том что я не скрывалась и не отказывалась от оплаты — я не понимаю, почему я должна выслушивать подобный тон в свой адрес? Начала угрожать, что начнет названивать моему окружению! Как это допустимо? Где этика? Что за хамство? И это сотрудники банка? Или коллекторы-вышибалы?! Звонок был в 11.42 самарского времени с номера 8-846-267-36-23.

    Я уверена, если подобный тон повториться, я запишу разговор и отнесу в суд! Роспотребнадзор! Роскомнадзор! Подниму все возможные инстанции! И найду единомышленников против самого банка за непозволительное оскорбление личности! Недопустимо со мной так разговаривать! Кто она вообще такая? Моему возмущению нет предела! Прошу Вас разобраться и наказать вульгарную хамку! И письменно дать ответ о наказании!

  2. Нина

    Добрый день! Интересует такой вопрос. Родители живут в Оренбургской области. Недавно отправила родителям 5000 руб на карту Сбербанка смс уведомления сразу же поступило на телефон родителям не прошло и минуты эти деньги в неизвестном направлении исчезли, причём никаких смс никуда не отправляли, зайти на сайт не можем смс с номера 900 не поступает, на карте был остаток 6800 руб так умудрились ещё 3000 руб снять. Обратились в отделение банка нам сказали, что с таких телефонов как (смартфон) деньги хакеры снимают (что за бред) нас отправили в уголовный розыск, и там никакой информации не дали, сказали забудьте про деньги все равно не найдём, вы не первые такие, интересно получается родители оба на пенсии причём оба инвалида, и толком ничего не объяснив отправляют домой, складывается очень нехорошее мнение про ваш банк, ведь даже не объяснили какие дальше будут действия.

  3. Людмила

    Взяли ипотечный кредит на 20 лет. Сейчас хотели сделать перерасчет на 10 лет. ОТКАЗАЛИ. Объяснили, что так сделать не могут. Хочешь отдать побыстрее официально не хотят переоформить. Если человек не может оплатить находят сразу права. Хочешь рассчитаться нет прав у заемщика. Будем обращаться во все инстанции. Неужели права честных заемщиком не защищены государством. Или это так трудно сделать перерасчет!!!!!!

  4. Елена

    Оплатила страховку по ипотеке в положенный срок, теперь третий месяц не могу доказать, что я это сделала. Три раза уже возила документы, меня уверяют что все нормально, но уже стали списывать проценты за неуплату. Все ссылаются друг на друга. Такого халатного отношения я ещё не встречала, действительно бардак.

  5. Юлия

    Здравствуйте, брали ипотечный кредит. Остаток по кредиту погасили 23.03.16. В договоре кредитования написано, что в течение 30-ти дней снимают залог. Мы находимся в Башкирии, а закладная почему-то в Екатеринбурге. До сих пор — сегодня 25.04. — закладную не отправили из Екатеринбурга. А у нас сделка срывается из-за этого. На горячую линию звонили, телефонов не дают, ничем помочь не могут, говорят. Вот куда на них жаловаться?! Получается они нарушают условия договора, а воздействовать на них никак?

  6. Алена

    В середине апреля отнесла в отделение постановление о снятии ареста со счета. Сегодня (прихожу не в первый раз) пришла, мне сказали, что арест не снят, ответить почему не снят не могут — говорят главный офис, где снимают арест в Самаре. В итоге я не могу получить детское пособие, а у меня ребенок болеет, деньги на лекарство нужны. Это мой единственный источник дохода. Куда обращаться? На горячей линии ответов не дают.

  7. Лилия

    Аналогичная ситуация, Людмила. Месяц уже не возвращают деньги 30 000 рублей, сообщения приходят о продлении сроков и т.д. Необходимо объединяться таким как мы и подавать заявление в Суд. Я нашла ещё несколько человек с подобной проблемой, а вообще похоже их много. У меня есть определённые ресурсы в интернете, необходимо создать отдельный сайт, где объединить людей с похожей проблемой и обращаться коллективно в СМИ, прокуратуру и другие инстанции. Общественное движение так сказать по защите своих средств.

    Это сверх хамство, вместо того чтобы принести извинения за некорректную работу банкоматов, "промониторить" видеозапись с мониторов и оперативно решить проблему, так они ещё и наказывают своих же клиентов, которые несут им деньги, отнимают время нервы и пользуются бесплатно чужими деньгами. Сколько нужно времени чтобы провести инкассацию данного банкомата? Месяц? Два? Три? Самим не смешно?

  8. Ольга

    Зарегистрировалась в личном кабинете, после нескольких дней перерыва не могу попасть туда, зарегистрироваться снова тоже не получается, консультации по телефону дают некачественно, отвратительное обслуживание, самый ненадежный банк.

  9. Лариса

    Здравствуйте! Подключила услугу авто платеж, но смс приходят в 2 часа ночи. Например, сегодня 21.06, в 2:03 пришло, это уже не первый раз. Можно решить этот вопрос не в ночное время суток! На горячей линии оператор Татьяна сегодня 21.06 в 11:08 посоветовали мне отключить звук на телефоне, но на нем еще работает и будильник!

  10. Татьяна

    У меня несанкционировано сняты деньги (8080 руб.) с пенсионной карты. Я являюсь клиентом Вашего Банка, Ваша прямая обязанность беречь мои деньги от воровства третьими лицами. Регулярно получаю уведомление о том, что для рассмотрения моего обращения потребуется дополнительное время и надеетесь на понимание. Понимание закончилось. Думаю, что Прокуратура ускорит Ваше расследование, еще можно написать ЦБ РФ, Роспотребнадзор.

  11. Герасим

    Куда бы мы (граждане России) не пожаловались на работников сбербанка, результат будет нулевой. Испытал всё на себе. Несколько раз обращал внимание на плохую работу служащих данного заведения, результат — крик в никуда.
    Браво, господин Г. Греф!
    От вас, другого и не ожидали.

  12. Марина

    Полностью согласна с Герасимом. Произвол полнейший. Никто не реагирует на жалобы.

  13. РОМАН

    Евгения с ними надо поступать другими способами, жалобами и заявлениями, это самая коррумпированная банковская система!

  14. Василий

    Сбербанк испортил кредитную историю! Банк соглашается со своей ошибкой и постоянно извиняется, но на протяжении четырех месяцев не может изменить мою кредитную историю!

  15. Татьяна

    Вот уже больше месяца банк не может вернуть деньги на карту, которые банкомат принял, а на счет не зачислил. Сначала мне обещали разобраться за 10 дней, потом им понадобилось 30 дней, а сейчас 60 дней. Что мне делать, о каких таких особых случаях идет речь, что срок рассмотрения увеличили, деньги были внесены немалые, я очень переживаю, а сотрудники спокойно просят моего понимания. Куда мне обратиться, чтобы просто вернуть деньги.

  16. Ирина

    День добрый! Помогите пожалуйста решить ситуацию. Моим отцом был взят потребительский кредит и оформлено страхование жизни. Наступил страховой случай, отец умер, мы собрали все необходимые документы и отправили заказным письмом без уведомления. По номеру отслеживания письма выдаётся информация, что ещё 1,5 недели назад письмо было получено адресатом. При звонке в страховую, они говорят, что письмо не приходило. Помогите как правильно с юридической стороны доказать свою правоту. Так же был задан вопрос оператору, сколько дней рассматривается каждая процедура страхового случая — сказали, что 10 дней. Я начала выяснять от какого числа начнётся отсчёт этих десяти дней, мне ответили, что от получения ими документов. Но документально страховая это не подтверждает, соответственно я могу месяцами ждать. Разве это законно?

  17. Анна

    Спасибо за статью! Ругалась со специалистами сбера, они видите ли не отвечают за работу своих терминалов. Вносила платеж в размере 39 т.р., а банкомат принял и "отрубился". Сначала обещали в течение недели зачислить средства на счет, потом 15 дней, потом до месяца дотянул. У меня 39 т.р., к сожалению, не лишние — было на платеж по ипотеке.

    Написала жалобы в ЦБ РФ, Роспотребнадзор — не поверите, быстренько мне Сбер отписался, что постараются решить в течение ближайших 5 дней.

    Вот как таких людей назвать? Когда платишь не вовремя (опоздал на пару дней) — они штрафы и санкции могут наложить, а когда они моими деньгами распоряжаются МЕСЯЦ (!) — это ничего в норме вещей. Как будто платеж в 39 т.р. для любого человека это какая-то мелочь, он легко может его дважды внести.

  18. Татьяна

    Здравствуйте. Мне стало известно, что сотрудник банка из личной неприязни разглашает информацию о моих счетах и денежных средствах посторонним людям. Как можно наказать данного сотрудника за разглашение банковской тайны и превышение должностных полномочий?

  19. Наталья

    Я хочу достучаться до московского ЦА… в Ростове-на-Дону сотрудникам второй линии житья нет, требуют перенаправления на менеджеров, люди уже жалуются им навязывают карты и весь гнев так же на вторую линию, кто направляет… спасите, объяснительные заставляют писать на управляющего 5221… я очень надеюсь, что это хоть как-то нам поможет.

  20. Наталья

    Здравствуйте, у меня возникла такая проблема: после приобретения новой модели телефона никак не могу войти в сбербанк онлайн, не приходят короткие номера. Звонила на горячую линию уже 6 раз, каждый раз по пол часа ждала ответа, всякий раз меня убеждали что все налажено, но оказывалось что короткие номера (коды) так и не приходят. Через горячую линию уже писалось заявление, пришел ответ через неделю что все налажено и опять никаких кодов не приходит! Просто уже нет сил добиваться нормальной работы! Хочу, чтобы некомпетентных сотрудников увольняли, раз уже целый месяц не могут выполнять свою работу. Не знаю куда жаловаться, как найти управляющего структурным подразделением.

  21. Ангелина

    Добрый день! Имеется кредит, выплачиваю всегда вовремя, просрочек никогда не было. Решила досрочно погасить часть кредита. Обратилась в отделение, все хорошо. Распечатали новый график и с Богом отпустили. Следующий платеж уже меньшей суммы должен быть 11 октября т.г., решила зайти в онлайн, и вижу, что платеж предстоит тот же, что и до внесения частичной суммы. Прихожу уже спустя 2 недели, и начинаем со специалистом выяснять в чем же дело. Весь свой обед я прождала ответа. В итоге по ошибке и своей невнимательности специалист внес всю сумму под ноль в счет погашения кредита со счета на котором оказывается не снижаемый остаток 10 руб. Поэтому платеж отклонили за недостаточностью средств. Следовательно, накосячил квалифицированный специалист, а платить должна Я. Должна была по графику платить 2200,52 ежемесячно, а по новому графику 2379,92. Т.е. получается банку я подарила 580,35 руб из-за невнимательности сотрудника. Жалобу написала, но не думаю, что будет восстановлена справедливость!

  22. Ангелина

    Это я даже ошиблась ведь списали еще ежемесячный платеж в сумме 3900, в общем подожду! Только вот вопрос сколько дается времени на ответ?

  23. Голотина Светлана

    Здравствуйте! Мне сегодня перевели пенсию по потери кормильца ребенку 1,7 месяцев, на социальную карту, а Ваш Сбербанк всю сумму списал в честь погашения долга по кредитной вашего банка долг, вы не имеете права списывать всю сумму! Я пойду в прокуратуру и Роспотребнадзор напишу, на что нам жить с ребенком? Я согласна половины суммы если б вы списали, я сама в декрете, почему Вы списываете полную сумму! На что нам жить?

  24. Эльмира

    Здравствуйте. Есть незакрытый кредит в сбербанке. В июне пришла компенсация за детский сад все сняли принесла справки с соц. защиты, что это детские выплаты, написала претензию с просьбой все вернут. Два месяца кормят завтраками ничего не возвращают только продлевают время рассмотрения заявки. Куда дальше обращаться выплаты приходят раз в 3 месяца и все они снимают. Подскажите пожалуйста, как быть дальше — да и это снимает именно банк, а не приставы к ним я тоже обращалась они ответили, что с меня они ничего не снимали.

  25. Оксана

    В Забайкальском крае г. Петровск-Забайкальский по ул. Лазо 10а забирают банкомат.

    Наш район далеко от центра, много пенсионеров которые получают пенсию по картам, детское пособие (получат 200 руб., а за проезд 44 руб. отдай), заработную плату. Платят все услуги (ЖКХ, кредиты, ссуды и т.д.). Автобусы ходят очень редко, чтобы добраться до центра.

    Пользуются банкоматом и ближайшие посёлки.

  26. Владимир

    Мошенники украли вклады на сумму 34 тысячи обращались к сотрудникам Сбербанка деньги сказали не вернут (собирали деньги на лечение дочери лейкоз). Спасибо всем. Больше ни копейки не доверю этому банку.

  27. ЕКАТЕРИНА

    Обратилась в отделение в г. Луга пр. Володарского д13 так сотрудник из 5 окна не только не обслужила так еще и обхамила.

  28. Екатерина

    Здравствуйте. Помогите куда можно обратиться или что делать? У нас с мужем ипотека, брали на квартиру, он заемщик, я созаемщик. Когда пришел срок продления страховки (их две: страхование квартиры и жизни). Мужу позвонил оператор с № 900 и предложили оплатить через СМС, на что он согласился и была произведена оплата, по автоплатежу. Ну и он думал, что все, застраховал. Идет третий месяц, нам пошли пени, муж на вахте, я начинаю разбираться… Оказывается, что оплатили только страхование недвижимости, нам соответственно подняли процент, и начислили пени за не предоставление документов страхования недвижимости. Постоянно бегаю в отделение, разводят руками, что ничего не могут поделать, надо было к нам идти оформлять страховку, а не по СМС, вот, говорят и общайтесь дальше с оператором по СМС. Звоним на горячую линию 900, там тоже без конца переключают, или отправляют с чеком в отделение. Руководитель отделения просит запросить полис, звоню я и она, даем эл. адрес. Нет полиса. А проценты по ипотеке бегут.

  29. Татьяна

    Добрый день! Я работник Сбербанк. Сижу в декрете, и в этом месяце получила странную сумму 63 рубля 14 копеек (и это пособие по уходу за ребенком до полутора!!!) Обратилась в отделение, где работала до декрета, но его расформировали… соответственно руководителя тоже сняли с должности. И все чем мне смогли помочь, так это дали внутренние номера кадровиков, до которых дозвониться так и не удалось. Они то сбрасывают, то не берут, а потом вообще короткие гудки (видимо сняли трубку, в бухгалтерии тоже не берут трубку). И это уже не в первый раз! Подскажите, кому жаловаться!

  30. Александр

    Здравствуйте! Погасил кредитную карту и переплатил не маленькую сумму, хотел закрыть счёт, но мне сказали, что территориально в тот банк в котором открывали. Такой возможности не было. Спустя год проездом был в Москве где оставил письменное заявление о закрытии. Меня уверили что нельзя сделать онлайн можно сделать письменно. Прошло полтора месяца, счёт так и не закрыли, денег не вернули. Как быть подскажите пожалуйста?

  31. Мария

    С моего вклады мошенники вывели пол миллиона рублей служба безопасности даже не прозвонили и не удостоверились действительно ли я закрываю свой вклад! Украли последнее что было годами накоплено! И как всегда никто не виноват! Позор банку!

  32. светлана

    Добрый день! Погасила долг на карту 9.11.16г. и написала о закрытии счета заявление. В маке приходит сообщение, что арестовали счёт, оказалось, он не закрыт и долг 535р, а выставили 29.800! Я заплатила 535р, мне выдали документ о том, что я не должна банку ничего. Сняли арест со счёта, на него пришла зарплата и с меня сняли 13.600. В баке ответа не дают почему вместо 535 выставили 29.800. Когда вернут деньги?

  33. яков

    Позор банку, компрометирует Сбербанк все наше правительство.

  34. Влад

    Позор не то слово. Непрофессионализм. Москва ничего не может разъяснить по интересующим вопросам.
    Кредит оформляют больше часа с ехидной улыбкой: "Москва одобрит в течение дня". Только встали, не отходя приходит SMS: немотивированный отказ без объяснения причин. Даже не рассматривали. У оператора причин для отказа не было. А мы клиенты этого … банка. Делайте выводы.

  35. Анна

    Очень хочется сказать позор банку неудовлетворительное отношение к клиентам. Чтобы дозвониться до банка нужно пережить инфаркт. На звонки не отвечают. Горячая линия -это автоответчик. Ни одного вопроса решить с банком невозможно. Вот и подумаешь нужно ли их обслуживание. Зачем содержать лишнюю структуру. Уважаемые, вы рубите сук на котором сидите. В течение двух недель не могли снять ограничение со счета. В век компьютеров нужно ждать документ на бумажном носители и через череду офисов банка.

  36. Зоя

    Здравствуйте! Вызывает недоумение и возмущение отношение к отделениям сбербанка в Дагестане! Банкоматы не работают, из нескольких хорошо если один работает. Внесение денег через банкомат, особенно с утра крайне проблематично! Во всех отделениях грязь, ощущение что уборщиц там никогда и не было. В любое время дня, не зависимо от отделения банка и в каком городе оно находится, мусор пыль и грязь! И это "крупнейший банк России"!!!

  37. Антон

    Вот такая история приключилась у меня. Родственником был взят кредит Ростовская область (г. Аксай), в последствие он умер. Кредит был застрахован от невозврата, в итоге ПАО Сбербанк заявил, что ваши проблемы идите общайтесь в страховую (хотя денежные средства были уплачены в общей сумме кредита и переведены за страховые услуги). В итоге суд ! судья даже не привлекает на заседание сторону Страховщика и решением делает ответчиком родственника по наследству? Итог: выплату кредита повесили на родственника, принявшего часть наследства. Судья Шегидевич считает, что Страховщик по кредиту ответственности не несет? Для чего тогда была оплачена страховка? Анализируя заседания и высказывания приходит на ум четко налаженная мошенническая схема ПАО Сбербанка с судебной системой видимо с материальным интересом обоих сторон.

  38. михаил

    Положил деньги через банкомат на карту, второй день они не зачислены. Почему я должен ждать 10 дней пока они разберутся, деньги нужны сейчас.

  39. Алексей

    Добрый день!
    Нужно было снять наличку в банкомате в Санкт- Петербурге в автосалоне. Был проездом. Банкомат благополучно съел карту, после звонка на горячую линию, ее заблокировали. Посоветовали деньги снять в любом отделении. Дело было в воскресенье, естественно в округе ни одного работающего офиса не нашлось. Если бы не было карты другого банка, пришлось бы жить на вокзале.
    Греф, чтоб у тебя в Куршавеле деньги сперли вместе с чемоданом. Всем привет, бегите из этой жалкой пародии на банк.

  40. Татьяна

    Сбербанк в г. Краснодаре по ул. Зиповской работает ужасно. Написала заявление на закрытие кредитного счета, прождала 30 дней, потом еще 15, потом опять 30 счет так и не закрыли, написала жалобу, жду опять 30 дней… Написала заявление на перевыпуск карты, т.к. закончился срок действия, прождала 7 дней, хотя говорили, что срок изготовления 3-4 рабочих дня, карты так и нет, сказали ждать еще 7 дней!
    Деньги за обслуживание списали, а карты нет!

  41. динар

    Положил деньги 300 000 руб. на карту, по 5000 руб. клал банкомат как обычно. В итоге чек выдал на 280 000, и на карту зачислено 280 000 руб. Тут же к администратору, написал заявление. Через 16 дней говорят денег не вернем, как так? Что делать? В сумме я уверен, пересчитал перед этим, свидетель есть.

  42. Галина

    Пользовалась зарплатной картой много лет, забыла кодовое слово, в результате заблокировали карту, 40 дней не могла вывести свои заработанные копейки, закрыли счет и карту с решением "в связи с отказом от дальнейшего использования карты". Нигде нет правды. А теперь с 24 июля жду по этой карте расширенную выписку для предоставления в следственный комитет и до сих пор не получила. "Отличный сервис" , даже следователи им "очень довольны". Так держать, господа!

  43. Светлана

    Добрый день! Я в ужасе от тупости сбербанка! Мне нужно было срочно перечислить денежные средства на операцию знакомым, к сожалению, никто не может больше помочь им, кроме нас! Начала значит я переводить денежные средства, но т.к. сумма большая, мне нужно было позвонить на горячую линию и подтвердить свой перевод! Для этого мне нужно КОДОВОЕ слово (которое я не помню) и КОД клиента, т.е. паспорт — это все ерунда, а вот КОДОВОЕ слово, важная информация, как будто этот код клиента никто не может у меня вытащить и провернуть с моими деньгами дельце! Что бы получить этот код клиента, мне нужно 2-30 часа спускаться в низ по горам до сбербанка, в банкомате получить этот код и назад 2-30 часа! Что за дурь? Человеку срочно нужны деньги на операцию! Что бы мне спуститься, нужно найти машину и еще куча разных процедур! Я вот даже и не знаю, что теперь делать! Спасибо большое, Сбербанк! Жизнь человека по-Вашему пустяк, а вот КОДОВОЕ слово…

  44. Людмила

    Добрый день! Столкнулась с проблемой работы банкоматов по адресу г. Москва Киевское шоссе 22-й км.
    В одном банкомате деньги выдают в другом только принимают. Банкомат, в котором деньги можно получить, работает периодически. Чаще не работает. Дозвонилась не сразу. Наконец попала на девушку которая объяснила, что банкоматы обслуживаются 1 раз в 5 дней. И на вопрос о том, что делать сейчас сообщила что нужно писать заявление, звонки не рассматриваются или ждать, когда будет плановая проверка. Можно пойти в другой банкомат который она мне может порекомендовать. Но я на работе и значит мне надо все бросить и бежать куда-то. Это, наверное, не очень удобно для клиентов. Для перевода денег через интернет можно только при наличии кода. Их то же не возможно получить в другом банкомате. Сложилось впечатление что СБЕРБАНК работает сам по себе и для себя любимого, а не для клиентов. Очень недовольна. И это недовольство высказывают так же мои коллеги и друзья.

  45. Андрей

    Объясните, почему я не могу снять деньги с карты если сумма меньше 500 р., например, на карте 10400, могу снять только 10000. Почему я не могу снять свои деньги в полном объёме?

  46. Cергей

    Пришла смс снятие за овердрафт 5432.93 руб. Карта год была зарплатная. За год в минуса не уходил, было на карте 3444. Теперь я должен 1988р. В банке ответить откуда овердрафт не могут, просто тянут время.

  47. Мария

    Прочитала предыдущие сообщения, и поняла, что моя проблема как-то и не проблема… Дело в том, что я сегодня обратилась в отделение Сбербанка своего города с такой проблемой — хотела закрыть кредит моего сына, у него сейчас непростое материальное положение, и я взяла эту проблему на себя. МНЕ В СБЕРБАНКЕ ОТКАЗАЛИ!!! ДЕНЕГ У МЕНЯ НЕ ВЗЯЛИ!!! Почему? Наверное, Сбербанку выгодно иметь должников, с которых можно качать… качать… качать…Работники Сбербанка сначала лопотали что-то невнятное, потом начали гонять меня по разным окошкам, а потом просто сказали идти и занять очередь ещё раз! Я ушла совсем, позвонила по горячей линии. Сказали, что всё так, другой человек не может погасить чужой кредит! Нонсенс? Нет! Полная дебилизация!

  48. Ирина

    Мне предложили кредитную карту и проконсультировали, что оплату я должна производить по приходящим смс на телефон, я так и делала, в нужный день каждый месяц вносила сумму, которая высвечивалась в смс от Сбербанка, потом завела дебетовую карту и уже с неё в нужный день списывались средства. Затем мне пришло сообщение, что увеличивают лимит. Я обрадовалась и стала оформлять путёвку на отдых, когда все заполнили, забронировали места в отеле, билеты на самолёт, стали списывать деньги — оплата не проходит, побежала в Сбербанк, оказывается на моих документах стоит символ W — это значит, безнадёжный должник! Карта заблокирована, стала выяснять в чем дело, с июля месяца идут одни отписки, хотя долг о и просрочек тоже о! Оплатила наличкой и осталась без средств на еду и оплату жилья и электроэнергии! Пишу в банк, чтоб пересмотрели документы, так они первое письмо приняли, а последующие возвращаются на мой же почтовый адрес! Ощущение, что издеваются! После этого конечно нельзя доверять свои деньги этому банку и нельзя связываться с их кредитными картами!

  49. Ирина

    Прошу объяснить, по какому праву Сбербанк навязывает мне приобретение сберкарты. Операторы и в городе, и в пригороде Санкт-Петербурга отказываются принимать оплату по налоговой квитанции (доля в квартире). Объясняя, что оплата осуществляется ТОЛЬКО по карте. Имею иные карты и не ХОЧУ приобретать карту Сбербанка.

  50. Олег Валентинович

    ПОЗОР!!! Живу в с. Пелагиада Шпаковского района Ставропольского края. В селе населением в 7 000 человек один офис сбербанка. Как он работает непонятно. Недавно не работал почти месяц. Видите ли, сотрудник ушел в отпуск. Да хрен с ним. Я имею ввиду банк. А вот в банке один банкомат который почти никогда не работает. Люди едут в соседний город чтобы снять наличные или перевести деньги. АЛЛО!!! РУКОВОДСТВО СБЕРБАНКА!!! ПОЗОР ВАМ!!!

  51. Мадина

    Подала заявление на закрытие кредитной карты, прошло время моя карта до сих пор не закрыта, причину никто не может сказать, никаких справок не могут дать.
    По карте делала рефинансирование в другом банке, куда нужно предоставить справку о закрытии счета, в противном случае повышается процентная ставка.
    Почему теперь из-за вас я должна платить больше?
    И это не единственная проблема, которая возникла с этим банком, но это уже предел.
    Про обслуживание вообще молчу, это просто ужас.

  52. Анастасия

    Целых 3 месяца не могу забрать у сбербанка детские пособия. Звоню им и каждый раз объясняю все по-новому, а моя проблема не решается.

  53. Елена

    08.09.17 внесла деньги на карту через терминал. Сумму видят, но зачислить могут только в течение 10 дней! Почему я должна ждать 10 дней СВОИ деньги! Не кредитные! Почему за ошибки банка и банковских сотрудников должна отвечать я? Предлагаю все платежи (ЖЭК, дет сад) оплатить ВАМ! А за использование чужих средств по закону Вы должны начислить %. Полное безобразие и беспредел! Уже просто не знают, как последнее отобрать!

  54. Анна

    Здравствуйте! Я живу в Тюмени! Уже несколько недель в ТЦ "Сити Молл" невозможно пополнить, снять денежные средства, а один банкомат вообще не принимает платежи. Карточку "берет" и несколько минут не может провести операцию и обратно карточку не возвращает в течение 3-5минут.Раньше отделение сбербанка было на ул. Беляева 19, сейчас помещение пустует. Банкомат есть в магазине "Магнит" в очень неудобном месте, возле касс магазина. Приходится ехать в ТЦ "Сити Молл", в отд. Сбербанка возле ТЦ. А как бабушки должны ездить?

    Нельзя ли в бывшем, пустующем помещении сбербанка Беляева 19 поставить банкоматы?

    Пожалуйста, помогите решить вопросы. СПАСИБО!

  55. Ирина

    Здравствуйте! Я живу в городе Шадринске. 17.08.17 оплачивала в магазине ежемесячный платёж за рассрочку с кредитной карты. Во время проведения операции терминал на торговой точке завис, и операция была прервана. В результате денежные средства в сумме 3000 рублей были списаны с моего счёта, а до клиента не дошли.

    18.08.17 я обратилась в отделение сбербанка и оформила претензию по поводу пропавшей суммы. В течение дня 18.08.17 3000 рублей были возвращены на карту. А 19.08.17 года эти 3000 рублей снова были списаны Сбербанком БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ! И якобы перечислены клиенту, с которым у меня не состоялась оплата 17.08, но уже полмесяца денежные средства не дошли до клиента и сбербанк не может мне их вернуть. Из-за этого у меня в магазине просрочка по оплате и испорчена кредитная история!

  56. Раиля

    Почитала все отзывы, жалобы народа, только жалобы надо писать не сюда. Я отправила онлайн жалобу в ЦБ. Там все очень доступно и удобно написать суть проблемы еще и прикреплять до 10 файлов. Надеюсь, хоть там увидят все ошибки СБ. А сбербанк вряд ли читает, вообще что-либо. У меня жалоба по кредитным платежам, после того как внесла большую сумму на погашение частично-досрочное погашение за полтора года они мне нарисовали 8 графиков платежей, которые не сходятся с их списанием, в течении этих 1,5 года, я два раза оказалась в должниках. Люди радуйтесь кому отказывает в кредите СБ! Такой там беспорядок! Я так устала им доказывать, что я не должна переплачивать из-за того, что у них постоянно графики платежей не корректны в чем они сами признаются из раза в раз, итак 8 раз. Но денег не возвращают, которые вынудили заплатить по задолженности. Назад они не возвращаются! Даже руководители причем не один, а несколько ничего не понимают в своей работе!

  57. людмила

    Здравствуйте, хотелось бы может так сбербанк услышит клиентов своих 2 месяца задерживают перевод детского пособия звонки сбрасывают говорят, что до 3 дней могут задерживать это что за фигня я думаю, что это не правильно.

  58. Галина

    Хотела пожаловаться на хамство работников сбербанка в нашем городе. Почитала отзывы и поняла, что это их стиль работы. Печально.

  59. ольга

    Половина жалоб смешна (особенно про кодовое слово при снятии наличных с карты, кажется человек родился в лесу). Меня волнует такой вопрос-чем банк руководствуется, выдавая пенсии после 23 числа? Пенсионный фонд выделяет пенсии в начале месяца, например на почте пенсионеры получают пенсии 5 числа, а банк выдает-23 (в этом случае возникает вопрос — что все это время делает банк с деньгами самых незащищенных слоев общества и чем питаться этим слоям весь месяц?) Вот этот вопрос интересен прокуратуре был бы 30 лет назад, а сейчас все в частных руках и правды не найти, сбербанк — это государство в государстве, с королем — грефом, вот так мы друг другу пожалуемся и на этом все закончится, в Москве не была, но думаю пенсионеров там все же не так обижают, иногда кажется, что Россия — это только одна Москва, другой территории не существует, это обращение из Питера — всем привет!

  60. Светлана

    Сегодня мне нужно было оплатить услуги по предоставлению электронной подписи, в МФЦ мне дали реквизиты для оплаты, и я обратилась в Сбербанк на площади Челюскинцев в г. Туле. Потратив время, чтобы добраться туда, а затем отсидев в ожидании своей очереди, я услышала от операциониста, что меня обслуживать не будут, так как у меня просто реквизиты, а не квитанция со штрих-кодом. То есть сотрудницы в этом отделении слишком важные, чтобы набирать реквизиты вручную, это же целых 20 цифр, хотя эта услуга оплачивается комиссией!!!?? Дежурная операционистка в зале, которую я попыталась попросить помочь мне оплатить через терминал, с улыбкой сказала мне дословно следующее, что они ведь могут ошибиться при наборе реквизитов в ручную и не хотят за это отвечать, и мне лучше пойти в другой офис Сбербанка, где сидят операционисты поскромнее. Это что за новости, интересно, а руководство вообще в курсе, что операционисты в этом отделении не хотят работать?

  61. Игорь

    Клиент банка, пользуюсь давно, подключен к Сбербанк on-line. В личном кабинете пропала вся информация на карту, но появилась новая карта "Мир" с нулевым счётом, которая, правда, не работает, а только оформляется. Оформляют её с моей работы, а поскольку паспортные данные не совпадают (менял паспорт), то отключили мою старую карту. Вопрос — что это за организация такая (Сбербанк) что считает договор с клиентом о оказании услуг недействительным если любое "третье лицо" может написать заявление о оформлении новой карты? И почему на мой счёт, без моего согласия, кто-то может оформлять новую карту? И почему паспортные данные представленные этим "третьим лицом" вызывают большее доверие чем те что представлял я лично, когда оформлял карту? И кто будет отвечать за всё это безобразие?

  62. Ян

    Тверь проспект Чайковского 7 оплачивал два кредита два договора 9 ноября сотрудница банка допустила ошибку две оплаты сделала на один испортила мне кредитную историю в сетелем прошу принять меры к этому отделению хотим письменное изменения в наш банк! Наказать управляющего и специалиста за некомпетентность!

  63. Пантелеева Жанна Алексеевна

    Добрый день! Очень возмущена, тем что я взяла кредит и хотела его вернуть на 28 месяцев раньше, а мне отказали в перерасчете. Сколько кредитовалась, никогда с таким не сталкивалась. Это просто самый простите подлый банк.

  64. Сергей

    Здравствуйте, Лейла. Напишите жалобу в ЦБ РФ и Роспотребнадзор. Нужные вам контакты есть в этой статье.

  65. Иван

    Вот, как так, взяли и заблокировали доступ к кредитной карте без объяснения причин, позвонил им, сказали мол погасите остаток долга и идите пишите запрос на новую карту, сумма то смешная, лимит карты 25 тыс. а долг по ней 7 тыс. Причем все проценты оплачиваю по счету, а бывает так выручает до получки 500, 1000 рублей потратишь, больше года пользовался, а тут взяли да обрубили, зачем тогда вообще предлагают свои кредитные карты, когда вроде надеешься что у тебя есть не большая подушка финансовой безопасности, а у тебя ее в одностороннем порядке и без предупреждения рубят как так и надо. Я думаю вот как они так не выполняют свои договорные обязательства, делают что им вздумается, а клиент страдает в самый не подходящий момент. Я не доволен таким отношением к людям.

  66. Анфиса

    Здравствуйте. Я плачу кредит, который был оформлен в Башкирии города Кумертау. Кредит был прикреплён к зарплатной карте. Я сказала, что уезжаю в Санкт-Петербург. Срок действия зарплатной карты истёк и мне пришла смс о том, что у меня карта находиться в городе Уфа и надо ехать в Башкирию. Здесь в сбербанках мне отказывали привязать кредит к зарплатной карте северо-западного региона, так как реквизиты здесь не читаются и надо карту приобретать непосредственно только в том сбербанке где оформлялся договор. Я устроилась недавно на другую работу и будучи на испытательном сроке кое-как взяла отгулы за свой счёт на неделю и поехала к себе в город Кумертау, и обратилась в сбербанк, который находиться по ул. Гафури, 25 мне предложили карту, момент, я её получила и спросила теперь у меня не будет проблем с кредитным платежом, на что мне ответили, что платёж будет проходить. 18 ноября, когда я уже ехала со спокойной душой домой, что дело сделала, мне приходит смс, что списание кредита не возможно. Я позвонила по номеру 900, мне сказали, что не прикрепили мою карту к кредиту и что моё обращение принято в работу и будет рассмотрен не позднее 3 декабря. Пробовала заплатить наличкой бесполезно, получается я всеми путями хочу заплатить кредит, а мне ничего не могут предложить. Обещали все проценты погасить в течение этих дней, чему я слабо верю. Значит за страховку содрали деньги, да ещё под большие проценты, а защиты никакой не предоставили. Получается, что это просто мошенничество! Что можно предпринять в таких случаях. Кредитная история моя испорчена. Пусть мне в таком случае оплачивают и дорогу, и мою неустойку в работе, я уже не говорю о нервах. Вопиющее безобразие. И до сих пор приходят смс, что не возможно погасить задолженность. Прошу принять меры.

  67. Николай

    Накопил на карте сбербанка 23000 рублей Спасибо от Сбербанка и они красавцы заблокировали эти деньги. Теперь я пользуюсь при оплате другой картой, а баллы тают через два года они пропадут совсем. Как Грефа можно назвать мошенником.

  68. Алена

    Здравствуйте, я сегодня взяла кредит, с меня сняли страховку, я хотела её вернуть, а мне сказали это невозможно, куда написать жалобу?

  69. Василиса

    Каждый поход в Сбербанк — стресс! Свела эти походы до минимума, но все-таки заходить в их офисы приходиться. Кто-то объяснит, почему я не могу оплатить счет так, как я хочу — наличкой, тем более, что это было 26 рублей, а не так, как хочет сотрудник Сбербанка — карточкой. Ну, забыла карту дома, так что ж теперь — не платить?!

    А сегодня был случай еще лучше. Принесла накопившуюся мелочь, где были и гривенники (кассир не знала, что это такое!!!!), и полтинники, и пятаки, и копейки. Кассир заявила, что я должна была все это пересчитать, разделить монеты на группы и в отдельных кулечках принести. Каково — монеты, оказывается, должен считать клиент, а не кассир! Пришла начальница, долго объясняла мне, что так у них написано в регламенте работы — это в регламенте-то банка! А у них на клиента — 4 минуты, и им некогда считать. Дожили, даже такую мелочь, как подсчет монет, сделать не могут! А могут они лишь принесенные рассортированные монеты кинуть в машинку — и все! А пальчики за ненадобностью не отпадут! И эта постоянная гнусная фраза "Я работаю под камеры". Да это ваши проблемы! Все это происходило в офисе Ростовского-на-Дону филиала на углу Большой Садовой и Островского.

  70. Алексей

    Живу в Асбесте. Взяли ипотеку 340000 рублей, кредитом не дали, сказали только ипотекой. Потерял работу, перестали платить. В итоге после суда начали взыскивать по исполнительному листу 50% с зарплаты. Ну думаем, ещё лучше, рассчитаемся. И тут сообщают, что прошли торги и первые и вторые, и комната переходит на баланс банка. Проценты выплатили уже, осталось 150000 выплатить, и теперь нас выкидывают на улицу. Ипотека у нас до 2020 года, мы бы рассчитались до этого времени, теперь коробку побольше картонную искать, жить то не где.

  71. Владимир Викторович

    Моей маме 88 лет. Плохо передвигается по квартире. Получает субсидию на оплату ЖКХ, которая перечисляется на сберкнижку. Попросила меня сходить в сберкассу и просто отметить в книжке сколько поступило денег за целый год, не снимая денег. Мне отказали. Сказали пусть приходит сама. Оператор знает и меня и мою маму очень хорошо. Раньше такая операция проводилась свободно. Объясните пожалуйста мне как это связано с заботой о пожилых людях на фоне высказываний нашего президента и правительства.

  72. Светлана

    Взяли ипотеку в сбербанке. Каждый месяц нас просят принести документы. Носили уже 6 раз! И теперь помимо ежемесячного платежа с нас снимают по сто или двести рублей в день прислали что документы о выписке с реестра просочились. Надо новые принести… Тогда зачем мы доплачивали за электронную регистрацию банку и вообще сколько можно уже носить эти документы? Я уже пожалела, что взяла в этом банке!

  73. Родион

    Надо нашего президента попросить отвлечься от спасения Сирии и заняться внутренними проблемами… Я понимаю, что у него все хорошо и с картой сбербанка напряга нет, но я голосовал за президента на которого можно положиться.

  74. Константин

    Сбербанк-воры и обманщики! 6 января купил вещь в магазине за 1299 р. К сожалению, вещь не подошла и 18 января я приехал в этот магазин, чтобы обменять её. Так как выбрал в обмен вещь другого артикула, было предложено ещё раз оплатить картой эту сумму, а потом они сделают возврат, якобы, такие условия. Сумма в 1299 р была снята, а возврат сказали придёт на карту в течении 10 дней. В течении почти двух недель проверял баланс карты, звонил по горячей линии и каждый раз девочки мне говорили, что возврата пока нет, проверяли, и что ожидать его в течении 30 дней.
    Сегодня, 31.01. позвонил в очередной раз и там, проверив операции, мне сообщили, что возврат мне вернулся на карту ещё 20 января. Как так?!! Я проверял карту практически каждый день! Можно не заметить разницу суммы в 100-200 р, но не 1299!!!
    Похожее случается уже в 3 раз за последние 5 лет. Хоть какая-то управа есть на Сбербанк? Или они так и будут тащить из карманов своих клиентов?

    В добавление к комментарию о ворах и мошенниках
    После разговора с оператором, которая сообщила мне, что возврат 1299 р мне был, я сделал в Сбербанк-Онлайн выписку за месяц. Посмотрел свои операции за 18 января. Закрыл её. Потом решил, что надо сделать распечатку на всякий случай. Открываю снова выписку за месяц и — о, чудо! — за 18 января нет ни одной операции! 17 января есть, потом идет 19 января. Глазам не поверил. Несколько раз открывал выписку, надеясь, что это технический глюк. Нет, не глюк. Ощущение было, будто меня повторно обворовали. Уже решил, что Сбербанк подчищает следы.
    Набираю повторно горячую линию Сбера, весь на нервах уже. Объяснил ситуацию девочке, она меня почему-то не поняла и перевела к другому оператору. Пришлось опять объяснять всю мою эпопею с возвратом денег и пропажей целого дня платежей из истории операций по карте. И вот уже эта девочка, посмотрев там все мои операции, сообщила мне, что возврата денег ещё не было. Вот те раз! Они что там, разные программы смотрят или что?
    Принесла мне свои извинения от имени Сбербанка, спасибо ей за это. Но вот куда мои операции из истории делись, не смогла сказать. Посоветовала обратиться в офис за выпиской.
    А возврат, сказала, может идти до 30 суток. Видать, крутятся где-то…

  75. Мария

    Жалоба на хамство сотрудника Сбербанка ОСБ№107, расположенное в г.Улан-Удэ, по Проспекту Строителей 18. Вытянула талон на погашение кредита. Расположилась на диванчике в ожидании моей очереди к специалисту. Через 17 минут система вызвала меня в окно №1, где в это время старший специалист не закончила обслуживание предыдущего клиента. На мое замечание по данному поводу специалист Ходыкина Т.В. огрызнулась что не отказывает мне в обслуживании и просит ждать, когда она окончит обслуживание предыдущего клиента. Я в свою очередь набираю горячую линию Сбера и жалуюсь на нерасторопное "обслуживание" специалиста. На что Ходыкина начала позволять себе вольности и комментировать мой разговор с сотрудником горячей линии. "Зачем время тратите на разговоры с горячей линией?" — спрашивает у меня Ходыкина. То есть жалуйтесь на здоровье на горячую линию, нам от этого ни холодно, ни жарко. Сбербанк всё равно не среагирует на жалобы, и мы будем работать как прежде. Дальше специалист начал отвратительно обслуживать меня. Печатью так ударила по бумаге, надо было это видеть, чуть оснастку не сломала. Спрашиваю у оператора горячей линии какую ответственность понесёт сотрудник за безобразное обслуживание? Ходыкина отвечает мне -"НИКАКУЮ!".Что меня поразило, управляющий ОСБ№107 сидела позади сотрудника Ходыкиной слышала и видела всю ситуацию и молчала. Соответственно поощрив сотрудника за хамство. Куда смотрит руководство Байкальского филиала Сбербанка. Сотрудниками не занимаются, они уже в открытую хамят и грубят. Облегчите нашу участь — избавьте нас от такого "обслуживания".

  76. Константин

    Всё-таки чуда не произошло. Возврата денег так и не дождался. Полчаса меня сегодня пытались убедить, что деньги вернулись мне на карту ещё 20-го января. Как ни странно, сейчас в выписке это отображается, хотя еще неделю назад мне сказали, что деньги еще не пришли.
    Есть записи разговоров с операторами, есть выписки за месяц, где возврат не отображается. Куда обращаться за правдой? Сразу в суд или есть другие органы?

  77. Сергей

    Здравствуйте, Константин. Если вы не согласны с решением банка по вашему вопросу, можете обратиться в Службу Омбудсмена, о ней написано здесь: https://www.sberbank.ru/ru/about/today/ombudsman

    Также, вы можете написать жалобу в Роспотребнадзор и ЦБ РФ, контакты есть выше, в статье.

  78. Владимир Викторович

    11.01.18г. написал о своей проблеме. Наивно полагал, что мне хотя бы просто ответят, что-то посоветуют. Ничего подобного. Как в рот воды набрали. А сей час мне уже и не надо. Мама умерла так и не узнав сколько у нее за год скопилось на книжке перечисленных субсидий по ЖКХ. На душе как-то погано от такого отношения.

  79. Алексей

    Решил снять с карты накопления. Перекинул на свой же счет и обратился в отделение по адресу г. Волгоград ул. Казахская 25. С просьбой снять 200 тр. Мне отказали! (затерто)!
    Почему я должен за ранее приходить и выпрашивать свои же деньги?
    Взяв кредит я плачу (затерто) знает сколько процентов, а вы мне говорите видеть такую сумму не можем. Это мои вопросы, что у вас нет налички? Все на выборы пустили?
    (затерто) вы. Народ на колени ставите.

  80. Сергей

    Здравствуйте, Владимир Викторович. В данной статье написано, куда можно жаловаться на работу Сбербанка, в случае, если вы не довольны его работой. Все контакты написаны выше. Это не официальный сайт Сбербанка России, поэтому я никак не могу прокомментировать действия его сотрудников. Извините, если что не так.

    Алексей, если вы чем-то не довольны – пишите жалобу. Все комментарии на этом сайте проходят модерацию, в дальнейшем, нецензурные сообщения будут удаляться.

  81. Лилия Родионовна

    Когда пенсия зачисляется на карту сбербанка? Пенсионный говорит, что перечисляет на счет банка до 15 числа каждого месяца. Сегодня 20 число, где моя пенсия?

  82. Виктор

    У меня закончился срок действия карты, пришла СМС- ка, что придите и получите новую карту. Я приехал, а там народу весь Армавир собрали, сидел ждал, ждал так и уехал ни с чем. Через 2 недели поехал опять пытать счастье, зашел взял талон сижу жду очереди, смотрю блатных без очереди заводят, а мы все сидим. у меня вопрос; ДА КОГДА ЭТО КОНЧИТСЯ? Блатные вы *** надоели лезете везде. Теперь пока сами карту не привезут мне домой *** пойду к ним. Это все творится в г. Армавире Краснодарского края по адресу ул. Ефремова 119/1 Сбербанк.

  83. Светлана

    Я удивлена что в Сбербанк в 8597 берут на работу всех подряд, взяли девушку без образования у неё 9 классов окончена. И такой сотрудник будет выдавать кредиты? Мы отказываемся от обслуживания в Сбербанке.

  84. Анна

    Добрый день. Не хотела писать жалобу, но приходиться. То, что твориться в офисе Алтуфьевский просто ужас. Я делала рефинансирование в Сбербанке ипотеки и сразу же столкнулась с непрофессионализмом сотрудников данного офиса: 1. Была сдвоена сумма кредита, перечисленная в другой банк, из-за этого я была вынуждена ездить в офис Алтуфьевский не по своей вине 5 раз и в офис ВТБ 3 раза. 2. Мною была предоставлена справка о полном погашении ипотечного кредита в ВТБ моему ипотечному менеджеру Чекининой Дарья, справка утеряна. 3. Документы для снятия обременения я подала в МФЦ, при этом сообщив в офис Сбербанка, документы готовы, со мною никто еще из Сбербанка не связывался. Пожалуйста, примите меры в отношении сотрудников данного офиса Алтуфьевский.

  85. Галина

    Пожалуйста, напишите четкие требования для оформления доверенности на получение новой банковской карты и других документов сберегательного банка Тюмени.

    Я в настоящий момент нахожусь за границей, свою карту оставила дочери, чтобы она пересылала мне мою пенсию. Из банка пришло сообщение о получении новой карты. Работники банка сказали принести доверенность. Три раза мы переписывали доверенность, но банк продолжает находить новые замечания.

  86. Сергей

    Здравствуйте, Галина. Зайдите на официальный сайт Сбербанка России — https://www.sberbank.ru Справа внизу будет кнопка с надписью «Чат», нажмите на неё. В открывшейся форме задайте свой вопрос, сотрудник банка ответит на него в чате или попросит у вас контактный телефон, по которому с вами свяжутся и обсудят детали.

  87. Николай Ильич

    Ко мне длительное время от Сбербанка (900) приходило каждое сообщение дважды, я думал, что страхуются типа для надежности, а тут случайно присмотрелся, так с меня уже давно берут плату за мобильный банк дважды! В банке сказали, что у вас два номера и на каждый идет СМС, спрашиваю, а зачем, говорят, а нам какая разница, можем и на 10 номеров посылать, так ЗАЧЕМ! Хитрость в чем, СМСки (900) все шли дважды, я думал, что это у них такой порядок и не придавал значения, что и плата мобильного банка тоже дважды, а оказывается, что это были разные СМС, а не повтор и плата бралась дважды.

  88. Галина

    Сбербанк — это жуть, сбербанк страхование — это двойная ЖУТЬ. Более бюрократической организации я не встречала, вся деятельность этой организации направлена на то, чтобы не платить в случае возникновения страхового случая, который указан в договоре. Даже при совершенно ясной ситуации, при предоставлении всех требуемых документов, что очень непросто сделать, все равно вы ничего не получите. По электронной почте они не общаются, только по телефону. А по телефону вы попадаете на секретаршу, которая требует рассказать всю историю, начиная с биографии, в результате ни на один вопрос она ответить не может и соединяет с так называемым специалистом, ответа которого ты ждешь 10-15 минут. Потом тебе отвечают, что все специалисты заняты и как они освободятся, то перезвонят, конечно никто не перезванивает. Вся процедура занимает 30-35 минут. Все рассчитано на то, чтобы человек устал от невозможности пробить эту стену бюрократии и больше их не беспокоил. Но поразительно другое, что вся эта огромная армия дармоедов содержится на деньги клиентов сбербанка, почему бы все усилия, которые направлены на возведение огромных бюрократических стен, не направить на создание простых, нормальных прозрачных схем, тем более, что г-н Греф ежегодно рапортует об огромных прибылях сбербанка. Так что люди не в коем случае НЕ пользуйтесь услугами Сбербанк страхование.

  89. Лариса

    От 4 сентября было подано заявление в отделении Сбербанка по г.Вологда, сказали рассматривает Воронеж! До Воронежа по горячей линии не дозвониться, сами тоже не звонят! И что делать?!
    Почему я должна слушать автоответчик с 20-й очереди, дождаться, а звонок просто скидывают. 8-800-100-90-14 (доб.4) и 8-800-200-8-200 (доб.4)

  90. Татьяна

    19 сентября брали потребительский кредит в Брянской обл. г. Унеча, по поводу страхования даже не предупредили и когда уже ушли стали происходить списания 2800 с одной карты и 7450 с другой. Когда попросили предоставить подтверждение — какие виды страхования произвели, на какой срок и т.п. нам ответили, что таких документов не существует, когда дозвонились Сбер. страхование — сказали до них только дошло 1400. Подали жалобу — онлайн, рассмотрели никаких нарушений не выявили, НО после этой проверки исчезла сумма списания 7450 из истории операций. Как с ними бороться дальше?

  91. Сергей

    Здравствуйте, Татьяна. Напишите жалобу в ЦБ РФ и Роспотребнадзор.

Добавить комментарий

Имя (обязательно)