/ / Как позвонить в Сбербанк

Как позвонить в Сбербанк

Служба поддержки Сбербанка России оказывает круглосуточную помощь по вопросам, связанным с обслуживанием кредитов, ипотеки, депозитов, денежных переводов, кредитных карт и других банковских услуг.



Позвонить на горячую линию можно из любой точки мира со стационарного и мобильного телефона.

Задавайте вопросы круглосуточно по номерам:

  • 8 800 555-55-50 — единый бесплатный номер для городских телефонов в России.
  • +7 495 500-55-50 (г. Москва) — для звонков из-за границы.
  • 900 — с мобильного на территории РФ, бесплатно.

Специалисты контактного центра

  1. Консультируют клиентов по продуктам и услугам банка.
  2. Дают информацию о ближайших банкоматах и терминалах.
  3. Отвечают на вопросы, связанные с онлайн сервисами и мобильным банком.
  4. Могут заблокировать карту и организовать экстренную выдачу наличных.

Получить консультацию можно через форму обратной связи на сайте — www.sberbank.ru/ru/feedback или в личном кабинете.

Юридические лица могут задавать вопросы через систему Сбербанк Бизнес Онлайн.




Справочная служба для держателей банковских карт

Круглосуточные телефоны на случай утраты банковской карты (звонки оплачиваются по стандартным тарифам вашего оператора):

  • +7 (495) 788-92-72
  • +7 (495) 500-00-05
  • 8800 200-3-747

Дополнительные номера операторов, по которым принимаются сообщения о потере банковской карты:

  • +7 (495) 788-92-77
  • +7 (495) 544-45-45
  • +7 (495) 747-38-88 (факс)

Контактный центр Сбербанк Премьер

Клиенты «Сбербанк Премьер» – персонального формата обслуживания, могут звонить на выделенную круглосуточную линию информационной поддержки по номерам:

  • +7 (495) 669-06-38
  • 8 (800) 555-02-55 – бесплатные звонки из регионов России

Операторы окажут оперативную и квалифицированную помощь по всем вопросам, касающимся банковского обслуживания.


Есть что сказать? Напиши

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

51 комментарий

  1. сообщите, пожалуйста, в каких отделениях сбербанка С.-Петербурга в московском р-не есть свободные банковские ячейки по расчету недвижимости. Спасибо.

  2. Добрый день. Мне известен номер горячей линии сбербанка, но будет ли он бесплатным с города Сочи, если мой номер телефона зарегистрирован в Мурманской области?

  3. Номер 900 — звонок бесплатный, доступно на территории России для абонентов МТС, Билайн, Мегафон и Теле2.

    8 (800) 555-55-50 — бесплатно со стационарного телефона по России.

  4. Я нахожусь в Казахстане, не могу найти информацию, какой процент снимут при снятии наличных с карты Виза Электрон. Подскажите, пожалуйста

  5. Карта пришла, а пин-кода нет. Сотрудники предлагают блокировать карту и опять ждать перевыпуска. Это уже третий раз. Первый раз даже не смогли сказать где карта и перевыпущена ли вообще, хотя положенные 15 дней прошли. Место действия город Нижневартовск, отделение 5939. Сама карта выпущена в Ярославле, банк на улице Свободы. Звонила два раза на горячую линию, абсолютно не владеют информацией. Почему такая несогласованность?

    Меня неприятно поразило еще, что кулер с водой стоит, а стаканчиков нет. Была жара, и женщина инвалид просила стаканчик, ей служащая с именем Ляйсае отказала. 21 век на дворе, самый крупный банк.

    Если бы не обстоятельства, никогда б не пользовалась услугами сбера.

  6. Здравствуйте как можно обналичить карту Cбербанка России в ЛНР если банков здесь нет банкоматов тоже перевести так же не могу через онлайн так как связь Мегафон так же здесь не ловит

  7. Здравствуйте, Василиса. Вам нужно выехать на территорию Украины или в Россию, где работают отделения банков и банкоматы или есть покрытие Мегафон, чтобы вы смогли получить одноразовый пароль по SMS для подтверждения операции (действует 5 минут).

  8. Здравствуйте. Заканчивается срок действия пенсионной карты Маэстро Сбербанка, получена в другом регионе, могу я получить другую карту с новым сроком действия в другом регионе, по месту настоящей прописки?

  9. Здравствуйте, Олег. Посетите отделение банка с паспортом и своей картой и оформите заявку на выдачу карты не по мету ведения счета.

  10. Здравствуйте сообщите пожалуйста сколько время может лежать карточка Сбербанка в банке до ее получения, если нет возможности ее забрать.

  11. Здравствуйте не знаю кому жаловаться, но банкомат в селе Ейское Укрепление, Щербиновского района, Краснодарского края по улице Суворова 21 работает отвратительно даже точнее не работает уже три недели. Скажите пожалуйста у нас все держатели карт сбербанка где нам снимать наличные если у нас магазины не работают по картам. Или нам нужно ехать в районный центр снимать з/п. Как можно так работать? Ваш знаменитый сбербанк только хвалит себя на самом деле тупит по хуже других вот вам и репутация.

  12. Здравствуйте, Елена, а вы эту страничку вверх прокрутите, там вы и увидите телефоны контактного центра Сбербанка. Позвоните в банк и сообщите о неработающем банкомате.

    Судя по данным официального сайта Сбербанка, в с. Ей-Укрепление, ул. Суворова, 12 есть отделение банка, время обслуживания частных клиентов:

    • вт.: 09:00 — 15:35 / Обед: 12:00 — 13:00
    • чт.-пт.: 09:00 — 15:35 / Обед: 12:00 — 13:00

    Ближайшие к вам банкоматы находятся в Екатериновка пер Фрунзе, д. 15 и в Старощербиновская, ул Советов, д. 129

  13. Срок действия банковской карточки 10/16, выпущена филиалом Сбербанка в г. Видное №9040/0020 Московской области. Я живу в г. Раменское и у меня нет возможности в рабочие дни ехать за ней в г. Видное. Почему сбербанк г. Видное не может переслать эту карточку в г. Раменское?

  14. Галина, напишите заявление в удобном для вас отделении банка на выдачу карты не по месту ведения счета. Если ваша карточка уже выпущена в другом городе, вам придется подождать, пока её уничтожат или забрать её там, только после этого вам выпустят карту в другом месте. Почему так? Такие правила.

  15. Погасила досрочно кредит, почему мне не сделали перерасчет, оставшуюся сумму удержали полностью и еще взяли комиссию.

  16. ХМАО Сургутский район г. Лянтор 1 мик.район 35/1 отделение сбербанк. Консультант банка не оказала помощи оплатить госпошлину через банкомат выражалась грубо относилась по-хамски прошу принимать меры.

  17. Отделение Сбербанка ж. р. Гидростроитель Иркутской обл. ул. Сосновая 3Б. Не выдают карту с бесплатным годовым обслуживанием, говорят, что таких нет и не бывает. Почему? В других отделениях Сбербанка выдают. Может наш особенный и надо ехать в другой город за картой?

  18. Здравствуйте, хотела проконсультироваться по программе АИЖК, позвонила на горячую линию Сбербанк, там мне дали номер горячей линии моего региона (Рязанская область) 8 800 100 07 44, но туда дозвонится просто не реально, всю пятницу звонила, только раз взял трубку молодой человек и сказал, что девушка, которая этим занимается, вышла. Звонила сегодня весь день и опять то же самое, дозвонилась один раз, и все тот же человек сказал то же самое, что девушки нет на месте. Помогите, как вообще получить какую-то информацию?

  19. Добрый день. Перевела деньги с карты сбербанка на карту Кубань банка, для предоплаты гостиничного номера. Оказалось мошенничество. Могу ли я вернуть свои деньги обратно?

  20. 09.08.17 пытался оплатить квитанцию рэс 618 руб.(пломбирование электросчетчика) наличными в сбербанке. В оплате мне отказали мотивируя что не работают с наличкой, при этом принуждая меня оформить карту сбербанка. Днем ранее тоже самое приключилось с моим 80 летним тестем, пытавшимся оплатить квитанцию за вывоз мусора. У нас в стране что наличные отменили, а мы не в курсе? Родственнице отказали в оплате так как она не является клиентом сбербанка, но если она оформит карту сбербанка, то оплату примут. Может нас скоро делить будут по расовым признакам и вере исповедания. Вот такие банки в Ярцево Смоленской обл.

  21. Почему Сбербанк Онлайн не выдает историю всех операций по кредитной карте за 3 (три) предыдущих года?
    Как и где можно получить?

  22. здравствуйте я оформил кредит онлайн и мне позвонили на следующий день и сказали, что мне его одобрили, но для оформления документов нужно приехать в Москву или же приедет курьер в сбербанк и там мне всё оформит, но для получения нужно оплатить 3500 за транзакцию так я и не понял не мошенники ли это

  23. Добрый день! Скажите если Сбербанк не может решить проблему одну, то куда обратится, по вопросу работы ваших сотрудников. Которые в течении года не могут ответить на один вопрос.

  24. Здравствуйте, Мурат. Через поиск по сайту найдите статью «Куда жаловаться на Сбербанк России», в ней есть нужные вам контакты.

  25. Добрый вечер. В течение последних нескольких месяцев на телефон приходит от пяти до десяти сообщений о зачислении (списании) средств на банковскую карту. С чем это связано? Проблемы мобильного банка?

  26. Добрый вечер, Татьяна. Свяжитесь с техподдержкой Сбербанка по указанным выше телефонам, и пусть они объяснят происходящее в вашем конкретном случае. Ни о каких проблемах мобильного банка мне не известно. Похоже на то, что вы, или кто-то другой от вашего имени пользуется вашей картой (зачисляет и списывает деньги), а вам поступают уведомления.

  27. Здравствуйте! Мне поступило предложение от сбербанка получить кредитную карту (Gold, а в сбербанке г. Красноярск выдали Visa (серебряную). Можно ли ее обменять?

  28. Уважаемые служащие сбербанка объясните мне как можно загнать человека в долги. Я 4 месяца назад взял потребительский кредит и мне выдали сберкнижку куда я должен оплачивать определенную сумму по погашению ежемесячного кредита. Я исправно платил, но через 4 месяца мне позвонили коллекторы и сообщили что у меня задолженность. Я обратился в сбербанк по месту получения кредита в г. Щелково МО где мне пояснили что выданная мне сберкнижка не прикреплена к кредиту, и они стали снимать деньги со 2-го кредита и с банковской карты, после чего со сберкнижки куда я платил кредит стали снимать пени за просрочку. В щелковском сбер банке №904002500 мне до сих пор ничего не сообщают как мне оплачивать и на какой счет в связи с тем, что деньги снимаются на пени, а не оплату кредита. Я считаю, что это очередное мошенничество со стороны сбер банка, которому всегда доверяли. Я до сих пор не знаю, чем моя история закончится в суд по отзывам потребителей обращаться бесполезно. Куда мне обратится.

  29. Ужасное обслуживание с точки зрения результата.
    Пытаюсь решить вопрос по наследству уже несколько месяцев, бесполезно!
    Некий загадочный специалист три раза требовал одни и те же документы. Каждый раз приходится рассказывать одну и туже историю новому менеджеру, ни сроков, ни причин никто не знает.
    Обещают перезвонить, не перезванивают, короче весь набор "совка".
    Как только — так сразу!

    Все бы ничего, но моему отцу как-то повезло и точно такой же вопрос, был решен за неделю.
    Видимо тот менеджер ушел на повышение, а нынешние как-то подкачали.

    Думал стать клиентом Сбербанка, теперь отговариваю всех и пугаю своим знакомством с организацией.
    Даже поспорил с операционистами из отделения банка, что до Нового Года решения не будет.

    Дело даже не в деньгах, просто давно такого в жизни не было "хождения по мукам".

  30. Здравствуйте, в каком из филиалов Сбербанка Москвы можно получить карту MOMENTUM в евро?

    В доп. офисе № 9038/01497 мне предложили обратиться в другой офис или позвонить в службу поддержки. Там в свою очередь ответили, что не располагают сведениями, в каких офисах они остались и посоветовали пройтись по другим офисам и ПОИСКАТЬ. Плохо представляю сколько это может занять время и средств…

    На страничке Сбербанка можно найти только единый телефон, так что обзвонить филиалы тоже не представляется возможным.

  31. Здравствуйте, Инна. У меня нет такой информации. Можете зайти на официальный сайт Сбербанка и посмотреть на карту расположения банковских отделений и составить оптимальный для себя маршрут или же заказать другую карту.

  32. Здравствуйте, мне сегодня позвонили по номеру 499 (750-16-84), сказали, что звонят из Сбербанка и начали предлагать какие-то услуги. Живу в Махачкале. Действительно ли могут позвонить из Сбербанка в Москве в регионы и действительно ли этот номер тел. принадлежит Сбербанку? Может это — мошенники?

  33. Здравствуйте. Хочу открыть дебетовый счет в Сбербанке. Вопрос в быстроте — нужно открыть счет, пополнить и в этот же день начать делать переводы и оплаты именно с телефона или с компьютера! Возможно ли это?

  34. Неоднократно сижу по 1,5 часа на телефоне не могу дозвониться до технической поддержки бизнес онлайн зачем тогда существует этот телефон если никто не отвечает и скажите, как работать?

    Я даже сейчас сижу на трубке телефона и слушаю о просмотре видео уже сорок минут.

  35. Добрый день! Сколько времени можно ждать возврата перевода? Отправили перевод не правильно указали конечный пункт. Востребовали назад. Прождали 15 дней отписались что им не хватило времени еще 5 дней поискали. Потом пришла еще одна смс с банка что продлевают поиски денег еще 25 дней. Правомерно ли поступают? Куда пожаловаться можно? Неужели сразу Грефу надо писать? Или президенту?

  36. Добрый день, Софья. Это какая-то халатность со стороны сотрудников банка. Напишите жалобу руководителю структурного подразделения Сбербанка, в отделении которого возникла эта ситуация.

    Если никакой реакции после этого не последует, тогда обращайтесь в ЦБ РФ и Роспотребнадзор. Как это сделать написано в другой статье, где вы так же оставили свое сообщение. Кстати, и там написан подобный ответ.

  37. Ни одно отделение Сбербанка сегодня 04.01.2020 года не работает, но судя по отчёту онлайн все открыты. В частности, в Свердловской области г Нижний Тагил ул Фрунзе 58/33, не работает, Ленина 40, не работает, Фрунзе 19, не работает. Прошу принять меры и разобраться — как так целый город обманывают (вводят в заблуждения)!
    И наказать виновных!

  38. Добрый день! Подскажите, пожалуйста, контакты, кому пожаловаться мне, как бывшему сотруднику о не выплате премии.

  39. Здравствуйте, Олеся. В банке порекомендовали обратиться с данным вопросом в чат через мобильное приложение Сбербанк Онлайн. Вас идентифицируют и подскажут, что можно сделать.

  40. Добрый день! У меня в октябре месяце 2020г. заканчивается срок действия моей дебетовой карты. Карта привязана к г. Новороссийск Краснодарский край. В настоящий момент и до конца года я буду находиться в Смоленской обл. Прошу дать разъяснение, как я могу заменить свою карту, не выезжая из место нахождения?
    С уважением Рачковская Л.А.

  41. Здравствуйте, Людмила. Позвоните на номер 900 с мобильного телефона и попросите у оператора выпустить карту не по месту ведения счета, в удобном для вас отделении банка. Будьте готовы к тому, что для идентификации у вас спросят личные данные: ФИО, номер карты, кодовое слово.

    В Сбербанке распространена практика заблаговременного выпуска новых карточек. Где-то за 2 недели до окончания срока действия старой карты, уже может быть готова новая. Поэтому сообщить об изменившемся месте выпуска нужно заранее.

  42. Здравствуйте. Моя мать является клиентом Вашего банка. Она получает пенсию по карте Visa и проживает в Казахстане. Ей пришла смс, что оплата будет производиться на карту Мир, но у нас данные карты не обслуживаются. Подскажите, что конкретно ей нужно сделать для дальнейшего получения пенсии.

  43. Здравствуйте, Дмитрий. На сайте платежной системы сказано: "С декабря 2018 года карты «Мир», выпущенные банками России, принимают на территории Казахстана. Проведением транзакций занимается банк ВТБ. При этом в его терминальной сети принимают карты «Мир», выпущенные любым банком РФ."

    Также, вы можете открыть дополнительную карту платёжной системы Visa или Mastercard и переводить на неё деньги с основной карточки, например, через Сбербанк Онлайн.

  44. Здравствуйте. Заблокировали карту без причины. Создали серьёзные проблемы. Уже 4 часа. Что делать.? Оператор ничего не говорит

  45. Здравствуйте, Егор. Какая-то причина все-таки была, вам нужно ее выяснить и решить. Звоните по телефону (указан в статье), пишите в чат на официальном сайте банка или с паспортом и своей карточкой посетите ближайшее отделение Сбербанка.

    Причиной блокировки может быть
    • На счету недостаточно средств для обслуживания. Не все карты бесплатные, у некоторых из них есть определенная стоимость, которая списывается ежегодно.
    • По просьбе держателя.
    • Неправильно ввели ПИН-код 3 раза подряд (подождите сутки для разблокировки или обратитесь в отделение).
    • Забыли карту в банкомате.
    • Имеется задолженность по кредитам, налогам и другим исполнительным обязательствам.
    • Предоставлена недостоверная информация о держателе карты в банк.
    • Подозрение на несанкционированное использование.

  46. Сотрудники банка с моей карты воруют деньги, кому нужно жаловаться?

  47. Я оплатила госпошлину и выбрала другой район, могу ли я обратно получить свои деньги?

  48. Не смогла найти ответ, почему Сбербанк не работает в воскресенье? Для многих это единственный выходной когда он может посетить банк. Надо было пополнить карту СРОЧНО! А как-то еще не умею и не знаю… Очень плохо…

  49. Здравствуйте здесь такая ситуация, моей лучшей подруге пришло смс сообщение о том что кто-то хочет зайти к ней в приложение! Обвиняет меня, что я пытался залезть, просто я этого не делал, хочу доказать, что это не я! Вот её данные (затерто) откуда я знаю, что он подключен я ей постоянно кидаю денежные средства на счёт! Примерное время входа в её сбербанк 29 июля с 15:00 до 15:30! Прошу пожалуйста разобраться вас вот мои данные (затерто).

  50. Здравствуйте, Александр. Вашей подруге нужно самостоятельно обратиться в банк или самой поменять пароли для входа в аккаунт. Я удалил контактные данные в вашем сообщении, думаю, незачем их показывать на широкую публику в интернете. Это не официальный сайт Сбербанка, как связаться с его специалистами по телефону написано выше в статье.