Сурдоперевод в Сбербанке

В отделениях Сбербанка начала работать услуга удаленного видео сурдоперевода. Сейчас ею можно воспользоваться в 24 городах России. В дальнейшем, этот процесс настроят и будут тиражировать.

К сожалению, нарушение слуха – нередкое явление. Для глухих и слабослышащих людей обращение в различные органы и учреждения затруднено, для них это целая проблема. Поэтому в банке начали внедрять сервис сурдоперевода. Благодаря ему клиенты, говорящие на жестовом языке, смогут получить консультацию по любым банковским продуктам.

Услуга предоставляется бесплатно в режиме работы отделений, кроме выходных и праздничных дней. Попросите у сотрудника банка вызвать сурдопереводчика, он подключится к беседе в режиме видеозвонка. Клиенту передадут планшет, чтобы тот задал вопрос и получил ответ, как ему удобно.

Жестовый язык сильно отличается от словесного языка, употребляемые в нем слова сложнее преобразовать морфологически и грамматика (последовательность и образование слов) в нем не такая, как в устной речи. Поэтому потребность в профессиональном сурдопереводе очевидна.

Неслышащие сотрудники банка и эксперты создали единый глоссарий финансовых определений для сурдопереводчика, чтобы тот правильно консультировал клиентов по банковским продуктам.

Воспользоваться услугой можно пока ещё в небольшом числе отделений банка, их перечень смотрите здесь: www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/surdo.xlsx